Kargolanmayan Sipariş Ve Geciken İade Ödemesi

Mevra’dan Instagram üzerinden verdiğim 428DW8295X numaralı siparişimde yer alan iki adet elbise hiç kargolanmadığı için iade talep ettim, ancak 10 Nisan’dan bu yana 5.099 TL tutarındaki iade ödemem yapılmadı. Aradan aylar geçmesine rağmen ücretim tarafıma hâlâ yatırılmış değil.

Bu süreçte hem Instagram DM üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez Mevra ile iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ne kargo gönderildi ne de ödeme yapıldı, tamamen ortada kaldım.

İade talebimin ivedilikle işleme alınmasını, 5.099 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.