to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Ve Ekstra Ücret Sorunu Yaşadım
1 ay öncesinden yer ayırtmak için defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle bakılmıyor. Bunu söylediğimde ise 'Hayır, bakıyoruz.' denilerek alay ediliyor. Online rezervasyon için siteye girdiğimizde ise, her ne hikmetse 7 ve 12 yaşındaki çocuklarımızı yetişkin olarak seçip ayrı bir oda daha ayırtmamız gerektiği söylendi. Girişteki yetkililer bunu belirtti. Zaten siz ne derseniz deyin, kendilerini haklı çıkarıyorlar. Parasını ödediğimiz oda için ek 750 TL daha alındı. Ek bir yatak veya hizmet yapılmamasına rağmen bu ücreti vermek zorunda kaldık. Para iadesi istediğimde de yapılmadı. Çok kötü.
Kıymetli Misafirimiz, Saat 17.00 gibi Öğretmenevi'ne girişiniz esnasında resepsiyon görevlimiz Kurumumuzun bağlı olduğu Yönetmelikler doğrultusunda işlem yaptığını defaatle yüzüne karşı söyledi ama siz duymak istemediniz. Çünkü eksik yaptığınız işlemi yeterli görüp, asıl ödemeniz gereken tutarı duymaktan kaçındınız. Devlete ait olan kurumumuz, devletin belirlediği kanun, mevzuat ve yönetmeliğe göre işlem yapmak zorundadır. Şikayette bulunduğunuz hususların tamamının ilgili yönetmelik ve maddeleriyle beraber aşağıda açıkça belirtiyoruz. Konaklama rezervasyonlarını mazeretleri nedeniyle iptal ettirmek isteyenlere, MEB Öğretmenevi ve ASO yönetmeliğinin "9. Maddesinin (b) fıkrası gereğine göre Konaklama tarihinden 5 gün öncesine kadar konaklama rezervasyonlarını iptal ettirenlere peşin yatırdıkları ücretin tamamı iade edilir. Rezervasyonlarını konaklama tarihine 5 günden daha az süre kalınan dönem içinde iptal ettirenlere ise peşin yatırdıkları ücret % 20 kesinti yapılmak suretiyle iade edilir. Aynı Maddenin (c) fıkrası gereği Konaklama, belirtilen çıkış tarihinden önce sonlandırılmak istendiğinde; en geç saat 11.00'e kadar kuruma bilgi vermek kaydıyla peşin alınan konaklama ücretinin konaklanmayacak günlere ait kısmı % 20 kesintili olarak iade edilir." Giriş saatiniz saat. 17:00 civarıydı ki o gün için saat 11.00'i çoktan geçmişti. Yukarıdaki yönetmelik açık ve nettir. Rezervasyonu internet sitemiz üzerinden online olarak 2 yetişkin yapmışsınız, fakat çocuklarınızla beraber aşağıdaki tebliğe göre 4 yetişkin seçmeliydiniz. Çünkü çocuklarınız 2019 dan önce doğumluydu. 31.12.2024 tarihinde yayımlanan "Kamu Sosyal Tesislerine İlişkin Tebliğ kapsamında madde (10) Söz konusu tesislerde, 1 Ocak 2022 tarihinden sonra doğan çocuklar için konaklama bedeli alınmaz. Bunlar için yemek istenilmesi halinde yemek bedelinin yarısı alınır. 1 Ocak 2019 ile 1 Ocak 2022 tarihleri arasında (bu tarihler dahil) doğan çocuklar için ise (eğitim ve dinlenme tesislerinde yemek istenilip istenilmediğine bakılmaksızın) konaklama ve yemek bedelinin yarısı alınır." denilmektedir. Öğretmenevi ve Akşam Sanat Okulların, 5018 sayılı Kamu malı Yönetimi ve Kontrol Kanunu uyarınca daha ekonomik ve verimli şekilde işletilebilmesi, yönetim süreçlerinin iyileştirilmesi ve anlık, günlük, aylık ve yıllık malı ve istatistikî verilerinin tek merkezden izlenip analiz edilerek değerlendirilmesi amacıyla; Bakanlığımızca daha hızlı ve etkin bir yönetim anlayışının geliştirilmesine olanak tanıyacak "Öğretmenevi ve Akşam Sanat Okulları Merkezi Yönetim Platformu (myp) " kullanılmaya başlanmıştır. Bakanlığımızın Merkezi Yönetim Platformu kapsamında kurumumuz rezervasyon işlemleri sadece yapılmaktadır. Yenilenen online rezervasyon adresinin geliştirilmesi adına bakanlığımızın ilgili birimleri yoğun bir şekilde çalışmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Soru/Öneri İçin
Şunu da özelikle belirtmek isteriz ki hiçbir otel ve sosyal tesiste odanın parası diye bir ödeme yoktur. Otele de 2 kişilik ödeme yapıp 4 kişi giderseniz problem yaşarsınız. Eksik rezervasyon yaptığınız halde şartlarımız dahilinde en uygun olan 1 çift kişilik yatak 1 de ek yatak (kanepe) 1+1 standart odaya yerleştirildiniz. 4 kişilik Aile Odalarımız ve alternatif oda tipleri mevcuttur. Ancak hatalı rezervasyon ve saat 17.00 civarı giriş yaptığınız halde görevli arkadaşımız full dolu olan Öğretmenevimizin tüm imkanlar dahilinde size yardımcı olarak, mağdur olmamanız için gerekeni yaptı. Size yardım eden personelimize Teşekkür etmeyi unutmayın... Ayrıca sizin ailenizin ve kız kardeşinizin bilgileri doğrultusunda geçmişe yönelik Öğretmenevimiz ile görüşme yapılıp yapılmadığı konusunda inceleme yapılacak ve varsa da (inşallah önceden telefon görüşmeniz yoktur.) bilgilendirme ses kayıtlarını size de iletilecektir. Günlük ortalama 200 misafirimizin konakladığı Ögretmenevimiz de kaliteyi ucuza sunmak için mesai arkadaşlarımız özveriyle çalışmaktadır. Bilginize
