to read complaints and reviews, or file yours.Metropol Dürümle Şubesinde 700 TL Fazla Çekildi, İade Reddedildi
21.01.2026 tarihinde Buyaka AVM’de bulunan Dürümle şubesinde Metropol yemek kartımla 350 TL’lik ödeme yaptım. Ancak ödeme esnasında sistem hatası nedeniyle aynı tutar iki kez daha çekilerek kartımdan toplamda fazladan 700 TL tahsil edildi. İşlemlere ait onay numaraları sırasıyla 138140484, 138141229 ve 138142269’dur.
İşlem sonrası kasiyer, fazladan çekilen tutarlar için gerekli fiş iptal işlemlerini yaptı ve tüm iptal fişlerini de tarafıma teslim etti. Buna rağmen Metropol müşteri hizmetlerini aradığımda, iade işleminin iş yeri tarafından yapılması gerektiği söylenerek sorumluluk işletmeye bırakıldı ve mağduriyetim giderilmedi.
Metropol sisteminde görülebilen bu fazla çekimlerin ve iptal kayıtlarının dikkate alınarak, kartımdan fazladan çekilmiş olan 700 TL’nin hiçbir ek işlem talep edilmeden Metropol kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emir Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak en kısa sürede size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
