to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Metropol Kart Ücreti Haksız Kesintisi Ve İade Talebi
Metropol Kart’ımı 23 Temmuz tarihinde kaybettim. Bunun üzerine Metropol müşteri hizmetlerini aradığımda kayıp kart için herhangi bir ücret ödemeyeceğim özellikle ifade edildi. Kurumsal bir firmada çalışıyorum ve bana, çalıştığım firmanın idari işleri üzerinden yeni kart talebi oluşturmam gerektiği söylendi.
Şirketimin idari işleri aracılığıyla yeni kart talebi oluşturuldu ve kartım 29 Temmuz’da bana teslim edildi. Ancak Metropol Kart hesabıma baktığımda, 28/07 tarihinde “restopay - geri çekim” açıklamasıyla 180 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Kayıp kart için ücret alınmayacağı söylenmesine rağmen hesabımdan bu tutarın çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kayıp kart için benden hiçbir ücret alınmaması gerektiğini, hesabımdan çekilen 180 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin gerekçesinin açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Türker Bey, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmekte olup gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir.
