Aynı Alışveriş Tutarı Kartımdan İki Kez Çekildi İade Talebim Karşılanmadı

16.10.2025 tarihinde saat 18:23’te Metropol Card’ım ile markette yaptığım alışverişte, 2042,92 TL tutarında işlem iki kez çekildi. Kartımın son 4 hanesi 5660’dır. Durumu fark ettikten sonra market yetkilileriyle görüştüm ve onlar da Metropol ile iletişime geçeceklerini belirttiler görüşme sırasında bana, “Kartınıza yüklemeyelim sizin değil, daha sonra geldiğinizde bu tutarla alışveriş yaparsınız” şeklinde bir çözüm önerildi. Ayrıca, aynı gün içinde iade edebileceklerini söylediler. Ancak alışverişi yaptıktan hemen sonra şehir dışına, memleketime dönüş yoluna çıktım ve gece memlekete vardığımda üzerinden yaklaşık 4 saat geçmişti. Aynı gün içinde markete tekrar gitmem mümkün değildi, hem market kapanıyordu hem de şehir dışına çıkmıştım. Bu nedenle, fazla çekilen tutarın doğrudan kartıma bakiye olarak iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.