to read complaints and reviews, or file yours.Metropol Mobilya'da Yatak Odası Takımında Eksik Parçalar, 5.000 TL Tamirat Ücreti Ve LED Sorunları
Kartal’da bulunan Metropol Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce yatak odası takımı aldım ve süreç boyunca büyük bir mağduriyet yaşadım. Ürün parçaları defalarca eksik ve yanlış getirildi, makyaj aynamız 1 yıl boyunca bir türlü takılmadı. Dolaptaki farklı yanan LED ışık sorununu çözmedikleri gibi, beklerken diğer tüm LED ışıklar da tamamen söndü ve kullanılamaz hale geldi.
Son olarak dolabın kırılan camı için kapağı söküp aldılar ve bu işlemi ücretsiz halledeceklerini söylediler. Ancak iki kez yanlış kapak getirildi. Ardından da bu işlem için 5.000 TL ekstra ücret talep ettiler. Bu ücreti kabul etmediğim halde, söküp götürdükleri çerçeveyi geri istediğimde onu da teslim etmediler. Yaklaşık 2 aydır dolabım kapaksız bir şekilde duruyor.
Satış sonrası süreçte verdikleri sözlerin arkasında durmayan, müşteriyi oyalayarak mağdur eden bu firmanın, bir an önce sorumluluk alarak yaşattığı mağduriyeti gidermesini istiyorum. Dolabın kapağının, kırık camının ve LED aydınlatmalarının eksiksiz şekilde, benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden tamamlanmasını ve ürünün ilk günkü kullanıma uygun hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bu firmadan yaklaşık 1 yıl önce yatak odası takımı aldık ve süreç boyunca büyük bir mağduriyet yaşadık. Ürün parçaları defalarca eksik ve yanlış getirildi, makyaj aynamız 1 yıl boyunca takılmadı. Dolaptaki farklı yanan LED ışık sorununu çözmedikleri gibi, beklerken diğer tüm LED ışıklar da tamamen söndü ve kullanılamaz hale geldi. Son olarak dolabın kırılan camı için kapağı aldılar; "Ücretsiz halledeceğiz" demelerine rağmen 2 kez yanlış kapak getirdiler. Ardından 5.000 TL ekstra ücret talep ettiler. Ücreti kabul etmeyip söküp götürdükleri çerçevemizi geri istediğimizde ise çerçeveyi de teslim etmediler. Tam 2 aydır dolabımız kapaksız duruyor. Müşteri memnuniyetine önem vermeyen, sattığı ürünün ve verdiği sözün arkasında durmayan bir firma. Alışveriş yapacakların bu mağduriyetleri göz önünde bulundurmasını tavsiye ederim.
