Cilt Sorunu Yaşadığım Ürünün İadesi Red Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Rossmann’dan 20 Kasım tarihinde İstanbul Metropol AVM şubesinden Resh Lab Cica Calming Cream aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 hafta sonra özellikle yanak bölgemde büyük ve rahatsız edici sivilceler çıktı. Cildimde böyle bir sorun yokken bu kremi kullanmamın ardından bu problemi yaşamam beni çok mağdur etti.

Ürünü alırken ne cildimle ilgili bir uyarı yapıldı ne de tester deneme imkanı sunuldu, sadece raftaki ürünü alıp kasadan geçirdim. Ürünün bu kadar olumsuz bir reaksiyona sebep olacağı konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün ürünü iade etmek için aldığım Metropol AVM Rossmann şubesine gittim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, iade alamayacaklarını söylediler. Hem cildim bozuldu hem de kullanamayacağım bir ürünle ve boşa verdiğim parayla kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Resh Lab Cica Calming Cream ürünümün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.