Yozgat-İzmir Seferinde 1,5 Saat Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

16.08.2026 tarihinde Metro Turizm’in Yozgat–İzmir seferinin yolcusuydum. Biletimde kalkış saati 18.00 yazmasına rağmen otobüs Yozgat otogara yaklaşık 19.30’da geldi ve bir buçuk saat rötar yaptı. Bu süre boyunca ne öncesinde SMS ya da başka bir yolla bilgilendirme yapıldı ne de o an otogardaki Metro yazıhanesinden herhangi bir açıklama aldık. Ofiste kimse yoktu, muhatap bulup birine ne olduğunu dahi soramadım. PNR numaram YPDTV08’dir.

Otobüs nihayet geldiğinde muavinin tavrı oldukça kaba ve agresifti. Bir buçuk saatlik gecikmeden sonra araca bindik, Yozgat otogarından çıktıktan 2–3 km sonra otobüs yol kenarında durdu ve biz yolculara yine hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 15 dakika bekletildik, sadece bir yolcu alındı ve devam edildi. 10–15 km sonra bu durum tekrarlandı, yine yolda durduk, yarım saatten fazla yolcu bekledik ve bu esnada da bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Zaten bir buçuk saat rötarlı çıkan bir otobüsün, yolda üstüne bir de uzun uzun yolcu bekletmesini kabul edemiyorum. Biz yolcular otobüse 5 dakika geç kalsak beklenmezken yollarda bu kadar süre oyalanmamız adil değil.

Yaklaşık 15 saat süren bu yolculuk boyunca ne çay ne kahve gibi herhangi bir ikram servisi yapıldı. Ayrıca biletlerin çift satılması nedeniyle otobüs içinde sürekli bir karmaşa ve tartışma yaşandı, bu da seyahati daha da çekilmez hale getirdi. Sonuç olarak son derece konforsuz, gergin ve kötü bir deneyim yaşadım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 1.600 TL bilet ücretinin iadesini, tarafıma resmi bir özür ve gerekli geri bildirimin yapılmasını, ayrıca ilgili seferde görevli personel hakkında da gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.