Yanlış Yön Biletinde Yardımcı Olunmaması Ve Ücret İadesi Talebi

28.06.2026 tarihinde saat 00:15 Zonguldak–İstanbul seferi için Metro Turizm’e Obilet üzerinden bilet aldım. Bileti alırken sehven yönü ters girmişim, yani hatalı yönde bilet kesilmiş. Aynı saatte ters yönde de boş yer olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve biletimin yandığı söylendi.

Durumu fark eder etmez Obilet ile görüştüm, onlar da Metro Turizm müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini iletti. Yaklaşık 1 saat boyunca Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve sorunuma dair tek bir muhatap bulamadım.

Hatalı yön girişine rağmen aynı saat ve hatta yer olan seferde yardımcı olunmaması ve biletimin tamamen yanmış sayılması nedeniyle mağdur oldum. Metro Turizm’den, ilgili biletimin ücretinin yanmaması için açık bilete çevrilmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.