to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Otobüsünde Uzun Gecikme, Temizlik Eksikliği Ve Güvenlik Sorunları
19 Ağustos Çarşamba günü Ankara Otogarı’ndan Gaziantep Otogarı’na Metro Turizm ile yaptığım şehirlerarası yolculukta çok ciddi sorunlar yaşadım. 44 np 111 plakalı otobüsün kalkış saati bilette 01:30 olarak görünmesine rağmen otobüs otogara geç geldi ve sefer ancak 02:45’te hareket edebildi. Otobüsün bir buçuk saate yakın gecikmesi nedeniyle yolculuk daha başlamadan mağdur oldum. Ayrıca otobüsün yollarda gereksiz yere oyalanması nedeniyle Gaziantep’e zamanında varamadım ve yetişmem gereken özel bir işime geç kaldım. Yolculuk boyunca 23 numaralı koltukta oturuyordum.
Otobüse bindiğimde koltukların ve iç kısmın son derece kirli ve bakımsız olduğunu gördüm. Koltuklar kötü kokuyordu, yerlerde pislikler ve yiyecek artıkları, kabuklar vardı. Bagaj kısmında ise muavin valiz ve çantalara herhangi bir numara yapıştırmadan rastgele bagaja yerleştirdi, bu nedenle eşyalarımızın güvenliği konusunda ciddi endişe yaşadım. Yolculuk boyunca bagajın ve otobüs içinin hem hijyen hem de güvenlik açısından çok yetersiz olduğunu düşündüm.
En rahatsız edici konulardan biri de şoförün otogar dışında, şehirler arası otobanda yolcu alması oldu. Bu yolcuların bileti yoktu ve aralarında yabancı uyruklu, kimliksiz kişiler de bulunuyordu. Bu kişilerin para karşılığında otobüse alındığına bizzat şahit oldum. Osmaniye Otogarı’nda polis ekipleri yabancı uyruklu yolcuları otobüsten indirdi, bu da yolculuğun ne kadar güvensiz bir ortamda gerçekleştiğini açıkça ortaya koydu. Tüm bu sebeplerle hem kendi güvenliğim hem de diğer yolcularla birlikte son derece tedirgin ve huzursuz bir yolculuk yaptık.
Yaşadığım bu olumsuzluklar, hijyen eksikliği, bagaj ve yolcu güvenliğinin hiçe sayılması ve yasalara aykırı olduğunu düşündüğüm yolcu alımları nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu seferle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak sorumlu şoför ve personel hakkında işlem başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
19 Ağustos Çarşamba gecesi için Ankara Otogarı’ndan Gaziantep Otogarı’na Metro Turizm’den 23 numaralı koltuk için saat 01.30’a bilet aldım. Bileti aldıktan kısa bir süre sonra firmadan, 44 np 111 plakalı otobüsün saat 02.45’te geleceğine dair yeni bir mesaj gönderildi. Bu değişiklikle birlikte otobüsü bekledim, geldiğinde valiz ve çantamı muavin numara etiketi yapıştırmadan bagaja aldı. Etiket yapıştırması gerektiğini söylediğimde “bir şey olmaz” diyerek bagajı kapattı.
Otobüse bindiğimde içeride ağır ve rahatsız edici bir koku olduğunu, yerlerde yiyecek artıkları ve jelatinler bulunduğunu gördüm. Hijyen açısından aracın içi son derece kötüydü. Bagajların da numarasız, güvensiz şekilde taşınması güvenlik endişemi iyice artırdı.
Yolculuk sırasında şoför çevre yollarında oyalanarak zaman kaybetti, otogar dışı noktalardan biletsiz yolcu aldı ve bu kişileri para karşılığında araca bindirdi. Özellikle bu yolcuların yabancı uyruklu ve kimlikleri, kayıtları belli olmayan kişiler olması, bizim kayıtlı yolcularla aynı otobüste yolculuk ettirilmesi güvenlik açısından kabul edilemez bir durumdu. Sabah Osmaniye Otogarı’na gelindiğinde polislerin otobüse girip bu yabancı uyruklu yolcuları alması yaşananların ne kadar ciddi olduğunu gösterdi.
Tüm bunlara ek olarak hijyen yok, güvenlik yok, servis neredeyse hiç sunulmuyor. Daha önce başka firmalarla yaptığım yolculuklarda bu tür sorunlarla karşılaşmadım; Metro Turizm ile yaşadığım bu deneyim beni hem güvensiz hissettirdi hem de mağdur etti. Şu an hala otobüste olmama rağmen hem gecikme hem de şoförün yollarda oyalanıp otogar dışı yolcu alması yüzünden Gaziantep’te zamanında yetişmem gereken özel bir işime de yetişemiyorum.
Yaşadığım hijyen, güvenlik ve usulsüz yolcu alma sorunları, zaman kaybı ve işime yetişememem nedeniyle bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
