Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Servis Sorunu Nedeniyle 500 TL Taksi Masrafı Yaşadım

07.02.2026 tarihinde Metro Turizm’den İzmir Otogarı’ndan Ankara AŞTİ Otogarı’na gidebilmek için 01.00 saatli seferde 3 ve 4 numaralı koltukları online olarak Atalay S****** ve C**** N** K**** adına, 0530********52 numaralı telefon ile satın aldık. Bana gelen bilgilendirme mesajında 23.55’te İzmir Üçkuyular’dan Metro servisi kalkacağı yazıyordu.

Bu bilgiye güvenerek 23.40’ta Üçkuyular’daki Metro Turizm yazıhanesinin önünde oldum ve 00.10’a kadar servisi bekledim. Hiçbir servis gelmeyince verilen ilgili birim numarasını aradım. Telefonda bana bu servisin Metro’ya ait bir servis olmadığı, terminal servisi olduğu ve muhtemelen benim görmemiş olabileceğim söylendi. Yani mesajda “Metro servisi” ifadesi geçmesine rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.

Otobüsü kaçırmamak için son anda taksiyle terminale gitmek zorunda kaldım ve taksiye 500 TL ödedim. Bu masrafı, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme ile servisi açık ve net ifade edemeyen Metro Turizm yüzünden yapmak zorunda kaldım. Daha sonra tekrar aradığımda şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve terminale gitmek için cebimden ödemek zorunda kaldığım 500 TL taksi ücretinin Metro Turizm tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.