Metro Turizm’in Yanlış İptal Mesajı Nedeniyle Zorunlu Bilet Alımı Ve İade Talebi

15.01.2026 tarihinde Metro Turizm’in Çorum Otogarı’ndan Hopa Otogarı’na olan seferi için kişi başı 5000 TL tutarında kredi kartıyla bilet aldık. Yolculuktan önce telefonumuza bilet iptal edildiğine dair mesaj gönderildi. Bu mesaj üzerine mağdur olmamak için mecburen başka bir firmadan bilet satın aldık.

Otobüsün kalkışına yaklaşık 10 dakika kala Metro Turizm tarafından aranarak bize gönderilen iptal mesajının yanlışlıkla gönderildiği söylendi. Ancak biz çoktan başka bir firmadan bilet almak zorunda kalmıştık. Bunun üzerine Metro Turizm’den ücret iadesi talebinde bulunduk.

Müşteri hizmetleri ya da ilgili birim, bize e-posta üzerinden gönderilen link ile şikayet dilekçesi oluşturmamız gerektiğini, sürecin bu şekilde ilerleyeceğini belirtti. İstenen şekilde dilekçemizi oluşturup göndermemize rağmen aradan 16 gün geçmesine karşın tarafımıza herhangi bir e-posta dönüşü veya mağduriyetimizi giderecek bir adım atılmadı.

Yanlış gönderilen iptal mesajı nedeniyle başka bir firmadan bilet almak zorunda bırakıldığımız ve sonrasında da geri dönüş alamadığımız için yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, bu sefer için ödediğimiz 5000 TL’lik bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.