Ücret İadesi Reddi Ve Çocuklu Aileyi Bırakan Metro Turizm Seferi

5 Temmuz Cumartesi günü saat 23.30 Ankara–Antalya (Kemer) seferi için Metro Turizm’den bilet aldık. AŞTİ’de 33–34 numaralı peronda bize bu peronda beklememiz söylendi, ancak gelen otobüslerin üzerinde sürekli İstanbul yazıyordu. Saat 23.34’te eşim Metro’nun yanına gitti, görevli plaka numarasına bakmamızı söyledi, baktığımızda ortada bizim otobüs yoktu.

Saat 23.37’de şoför telefonla arandı, ben de 23.35’te perondan çıktığımı söyledim. Buna rağmen şoför Ümitköy köprüsünde olduğunu söyledi. AŞTİ ile Ümitköy Köprüsü arası en az 15 dakika iken, şoförün 3 dakikada oraya gitmiş olması fiilen mümkün görünmüyor. Taksi ile gelip yetişelim dediğimizde de bu teklif kabul edilmedi ve bizi almadan yollarına devam ettiler. İki küçük çocuğumla birlikte gece yarısı ortada kaldık, ciddi şekilde mağdur olduk.

Para iadesi talep ettiğimizde ise bize paraların şoföre verildiği, bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi. Hem seferimize alınmayarak hem de ödediğimiz ücret iade edilmeyerek iki taraflı mağdur edildik. Ayrıca otel rezervasyonumuz yanmış durumda, ödediğimiz otel parasını da kullanamadık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ilgili sefer ücretimiz olan 2.500 TL’nin eksiksiz iadesini, ayrıca iki çocukla gece yarısı yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.