to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 16 Saatlik Yolculuk 20 Saat Sürdü
23.03.2026 tarihinde saat 10.00’da Samsun’dan Şanlıurfa’ya Metro Turizm ile yaptığım yolculuk için bilet alırken 16 saatlik bir yolculuk taahhüt edilmişti. Ancak sefer yaklaşık 20 saat sürdü ve bu durum beni hem mağdur etti hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Otobüs, şehir içi minibüsü gibi neredeyse her yerde durdu ve bu sık duraklamalar yüzünden yolculuk gereksiz yere uzadı. Süre uzadıkça hem fiziksel olarak yoruldum hem de planladığım saate varamadığım için kişisel programlarım aksadı. 16 saat denilerek satılan bir biletin 20 saate yakın sürmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu yolculuk için 1800 TL ücret ödedim. Bu kadar yüksek bir ücrete rağmen verilen hizmetin bu kadar kalitesiz ve taahhüt edilen süreden bu kadar sapmış olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve firmadan bu konuda açıklama ve gerekli görülüyorsa ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bir daha aynı mağduriyeti yaşamamak için bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyorum.
