Peron Bilgisi Ve Müşteri Desteği Olmadan Otobüsü Kaçırdım, Ücret İadesi Talep Ediyorum

15.03.2026 tarihinde Çorum’dan Şanlıurfa’ya gitmek için Metro Turizm’den ymtzuz2 PNR numaralı bileti aldım. Biletime göre hareket saatinden 3 saat önce otogarda oldum ancak bu süre boyunca hiçbir yetkiliye ulaşamadım, seferle ilgili peron numarası da bilgi ekranlarında ya da herhangi bir yerde belirtilmedi.

Otobüsün kalkış saati yaklaşmasına rağmen ne peron bilgisi paylaşıldı ne de yönlendirme yapıldı ve sonunda otobüsü kaçırdım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da yaşanan durumla ilgili hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı, özür dahi dilenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem otogarda muhatap bulamamak hem de sonrasında müşteri hizmetlerinden destek alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, seferle ilgili kamera ve kayıtların kontrol edilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.