Suit Araç Sözü Kırıldı, Eski Model Otobüste Konforsuz Yolculuk Ve Çalışmayan Prizler

Metro Turizm’den İstanbul Samandıra’dan Ankara’ya 15:45 kalkışlı sefer için özellikle Suit araç diye bilet satın aldım ancak sefer saati geldiğinde bilette belirtilen Suit araç yerine eski model, konforsuz bir otobüs gönderildi. Satış aşamasında vaat edilen araç tipiyle karşılaşmadım.

Bu eski model otobüste koltuklardaki prizler çalışmıyor, bu nedenle hiçbir yolcu telefonunu şarj edemiyor. Ayrıca aracın kliması son derece yetersiz çalışıyor, otobüsün içi çok sıcak ve bunaltıcı, yolculuk konforu ciddi şekilde düşmüş durumda.

İkram servisi de son derece özensizdi. Araçta ikramlar için kullanılan servis aracı bile yoktu. Görevli personel önce koridorda tek tek dolaşıp sadece bardak dağıttı, ardından eline bir şişe kola alıp bardakları sırayla doldurarak servis yaptı. Bu görüntü hem hijyen açısından rahatsız edici hem de bir otobüs firması için büyük bir ciddiyetsizlik ve baştan sona tam bir rezillikti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bu yolculuğa ait ücretimin iadesini ve tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili firmaya ulaştığımda geri dönüş yapacaklarını belirttiler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadığı için konuyu buradan da paylaşma gereği duydum.