Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5100
(1.726 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Metro Turizm şube

40 Şikayet
5100
(1.726 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Metro Turizm Gelmeyen Otobüs Biletim İptal Edilmiyor

profile
Begüm
4 hafta önce
343

31.01.2024 tarihi için bilet aldığım sefer otobüsü gelmedi. Biletim 18.02.2024 tarihinde hala iptal edilmedi. 4 defadır arıyorum kayıt oluşturuluyor sadece. Otobüs gelmediği gibi şube sahibi beyefendi kendi özel aracı ile beni başka bir ilçeye götürmeye çalıştı. İstemediğimde ise garip cevaplar aldı...

Metro Turizm Telefonlara Cevap Vermiyor

profile
Tarıkemre
10 Şubat
214

Metro Turizm AŞTİ şubesinin birçok telefon numarasını defalarca aramama rağmen bir yanıt alamadım. Kendime en yakın bilet satış noktası olan Demetevler şubesini arıyorum, ancak kimse cevap vermiyor. Dayanamayıp kendim gittiğimde, bana ters bir şekilde yanıt verdiler. Şube telefonunun olup olmadığını...

Metro Turizm Çalışanları Ve Araçları

profile
Selen
06 Şubat
492

Nazilli-İzmir Aracı 1.5 saat geç kaldı ve başka bir otobüse bilet almak zorunda kaldık. Bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerini 5 kez aradım ve asla yardımcı olmadı. İzmir şube çalışanı M*** beyi aradılar Nazilli'den bağırıp çağırıp telefonu kapattı. Müşteri hizmetleri S***...

Metro Turizm Aynı Bileti Birden Fazla Kişiye Satıyor

profile
Özlem
09 Ocak
377

Bugün, 09 Ocak 2024 tarihinde saat 21.20'de Alibeyköy otogarından Osmaniye Kadirli otogarına anneme iki adet bilet aldım. Yani tek kişilik için iki bilet ve 8 ile 9 numaralı koltuklar. Annem belinden ameliyat geçirdiği için rahat bir yolculuk yapmasını istedik ve bu sebeple özellikle bu koltuklara d...

Metro Turizm Aynı Bileti Birden Fazla Kişiye Satıyor

Metro Turizm Kaynarca Şube Kötü Hizmet

profile
Emre
03 Ocak
365

29/12/2023 tarihine akşam servis saati 18:15 bende 15 dakika geciksek bekler mi dedim, ona göre bilet keseceğim. Evet bekler dedi ona göre iş çıkışı biraz trafik oldu ancak buçukta orada olurum dedim. Kaynarca şubesi üst Kaynarca'daki şube adam bana demez mi biz öyle bir şey demedik, araç 15 geçe ka...

Metro Turizm Servisi Gelmedi İşleyiş Çok Kötü

profile
Feyza
08 Aralık 2023
303

Metro Turizm İzmir-Muğla arası seyahatim için servisin geçeceği saatte Büyükpark'ta bulundum. Servisin geleceği şube kapalıydı ve kapısında yazan numaralara ulaşılamıyordu. İzmir otogarı Metro Turizm ile iletişime geçip servis şoförüne ulaştım. Şoför bey sert bir üslupla trafik olduğunu, taksiyle ot...

Metro Turizm Habersiz Biletimi İptal Etti

profile
Emirhan
29 Kasım 2023
225

Aldığım biletin iptal edildiğini sefer saatinde otogarda başka bir şubeyi arayarak (Malkara metro şubesi kapalıydı.) öğrendim. Önceden de buna benzer sorunlar yaşamıştım. (Ertelenen biletin haber verilmemesi, personelin davranışları, Konfor, temizlik) Sorun yaşadığım şube: Malkara Metro Turizm. Çev...

Metro Turizm Habersiz Biletimi İptal Etti

Metro Turizm Ağzına Kadar Dolu Bagaj Ve Araç İçinde Emanet Taşıma

profile
Baran
14 Ekim 2023
1.045

Metro Turizm kargoculuk yapmaya başlamış otobüsün orta kapısı dahil olmak üzere tüm bagaj ve şoförün uyuma alanı da ağzına kadar bagaj ile doluydu üstüne şube çalışanından şoförüne muavinine kadar işitmediğimiz azar kalmadı bunların yanında müşteri hizmetlerine şikayette bulunmak istediğimizde ise ş...

Metro Turizm Ağzına Kadar Dolu Bagaj Ve Araç İçinde Emanet Taşıma
Metro Turizm Ağzına Kadar Dolu Bagaj Ve Araç İçinde Emanet Taşıma
Metro Turizm Ağzına Kadar Dolu Bagaj Ve Araç İçinde Emanet Taşıma
+3
1

Metro Turizm Mağdur Oldum Gereken Yapılsın

profile
Esma
02 Ekim 2023
485

Bilet iptali yapıldı. Para iadesi için yarın gelmemizi kasada para olmadığını söylediler. Saat 9'da açılması gereken Kavacık şube, saat 10 olmasına rağmen açılmadı. Kapı üzerindeki numarayı aradığımızda bize yarım saate açılır diyorlar. Bu ne takipsizlik nokta.

1

Kayseri Ankara 9 Aracı Metro Turizm Mağduriyeti

profile
Rabia
20 Ağustos 2023
332

Metro Turizm firması Kayseri-Ankara güzergahına ait Kayseri'den 09:00 kalkışlı aracın Ankara'ya varış taahhüdü yaklaşık 14:00'dı ve bende buna göre Ankara'dan Düzce'ye otobüs biletimi de almış bulundum. Saat 07:00'den itibaren Kayseri otogarında otobüsümü beklemekteydim ve bineceğim 09:00 Metro otob...

Metro Turizm Bizim Iğdır Otobüsü Sürekli Tekrarlanan Şikayetler

profile
Ozan
07 Temmuz 2023
379

03/07/2023 tarihli 17.30 Erzincan kalkışlı, İstanbul'a gidecek Metro Turizm otobüsünden bilet aldım. Normalde 16-18 saat süren yol burada 13-14 saat arası gösteriyordu. Eşyalarımı rahat yerleştirebilmek için saat 17.00'de otogardaydım. Saat 17.30 olduğunda otobüs gelmedi ve sebebini sormak için otog...

1

Metro Turizm Otobüsü Hayati Hatası

profile
Elif
25 Haziran 2023
104

25 Haziran 12.45 saatinde, Ankara- Adana otoyolu, Karayolları 35. Şube şefliği ilerisinde Adana istikametinden Ankara'ya doğru gelen Metro Turizm Otobüsü can sağlığımızı tehdit etti. Otoyolda karşı istikameti kontrol etmeden karşı tarafa dönen otobüsünüzle az daha otoyolda düz giden aracımıza çarpıy...

Metro Turizm Yolcuyu Otogardan Almamak

profile
Mehmet
23 Haziran 2023
263

İnternet üzerinden aldığımız bilette peron yazmadığı için Konya otogarında şube sorumlunuz bizi yanlış perona yönlendirip, daha sonra gideceğimiz aracın yolcuları gelmeyecek diye yola çıkmışlar. Bizi aramadıkları halde aradıklarını söyleyerek iftira atıp, paranızı veririz diyerek göndermeye çalıştıl...

Metro Turizm Biletimin Benden Hariç Başka Kişiye Satılması

profile
Halil
17 Haziran 2023
454

16.06.2023 saat 22:35'te Gebze Otogar'dan Metro Turizm'den bilet aldım ve alırken 3 koltuk boştu; 34 ve 37-38 koltuklar. Ben cam kenarında oturmak istediğimden 38'i tercih edip aldım. Ancak sonrasında 37 ve 38 nolu koltuklar tekrar başka birilerine satılmış ve beni 34 nolu koltuğa oturtmak istediler...

Metro Turizm Servis Problemi Ve Kayıtsızlıkları

profile
Sena
18 Mayıs 2023
265

İnternet üzerinden biletimi aldım ve kullanacağım duraktan servis seçtim. Fakat şubeye gittiğimde şube yetkilisi o saatte servis kalkmadığını aynı sorunun sürekli yaşandığını ve istersek müşteri hizmetlerini arayabileceğimizi fakat hiçbir şeyin değişmeyeceğini söyledi. Madem servis kaldırmayacaksını...

Metro Turizm Servis Problemi Ve Kayıtsızlıkları

Metro Turizm Bagajımı Kaybetti. Unutturmak İçin De Kayıt Oluşturdu.

profile
Fırat
28 Nisan 2023
404

Metro Turizm bagajımı kaybetti. Her türlü kaydı oluşturdum. Call center, İzmir şube, otogar halkla ilişkiler vs her kanaldan iletişime geçtim. 14 gün içerisinde dönüş yapılacağını bildirdiler ama 14 gün dolmasına rağmen bir dönüş olmadı. Elimde bagaj fişleri mevcut. 202304421887 numaralı şikayet kay...

Metro Turizm Gökçebey Şube Mağduriyeti

profile
Gökhan
23 Nisan 2023
265

23.04.2023 tarihinde Gökçebey-Ankara 09:15 (740635) sefer numaralı Metro Turizm firmasından online bilet aldım. 08:30'da Gökçebey'de bulunan Metro Turizm yazıhanesine gittim. Yazıhane sorumlusu otobüsün terminalden değil yol kenarından bizi alacağını, online bilet aldığımız için servis imkanından ya...

Metro Turizm Gökçebey Şube Mağduriyeti

Metro Otobüs Firmasında Kayıp Esya

profile
Umut
03 Nisan 2023
210

12.03.2023 tarihinde Metro Turizm otobüs firması ile yolculuğum sırasında şahsıma ait olan eşyalarımın bagajda kayıp olduğu veya başka birisine verildiğini, konu ile alakalı müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım daha sonra yapılan telefon görüşmelerinde Van şube ...

1

Metro Turizm Şirketi Valizimi Kaybetti

profile
Tuğba
21 Şubat 2023
786

Metro Turizm otobüs firmasına ait 81AE744 plakalı araç 13.02.2023 tarihinde Bartın -İstanbul arası seyahat esnasında valizime yolculuk başlamadan önce bireysel numara fişi yapıştırmamakla birlikte yolculuk sonunda valizim ortada yoktu. Valizim kayıp ve sorumluluğu sizindi deyince şoförü yapabileceği...

Metro Turizm Şirketi Valizimi Kaybetti
Metro Turizm Şirketi Valizimi Kaybetti

Metro Turizm Uygunsuz Davranışı

profile
Enis
12 Şubat 2023
228

Metro firmasından bilet kestirdik bileti kestirmeden evvel de firmayı arayıp engiz metro otobüs varış kalkış noktasından bineceğiz diye bilgi verdik, otogarda çalışan arkadaş da zaten not olarak sisteme kaydettirmiş buraya kadar bir sorun yok. Otobüs kalkmadan otogarı aradık sorun yok sizi oradan al...

Marka Profili

Metro Turizm bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Metro Turizm henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Metro Turizm müşteri hizmetleri numarası nedir?
Metro Turizm müşteri hizmetlerine 0850 222 34 55 no’lu numaradan 7/24 ulaşabilirsiniz. Metro Turizm diğer iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Metro Turizm ofisleri saat kaça kadar açık?
Metro Turizm satış ofislerinin çalışma saatleri farklılık göstermektedir. Bazı satış ofisleri 08:00-22:00, bazı ofisleri 08:00-23:00 saatleri arasında çalışırken bazıları ise 24 saat açıktır. “Satış Ofislerimiz” sayfasından dilediğiniz şehirdeki satış ofisini karşısındaki numaradan arayarak saatler hakkında net bilgi alabilirsiniz.
Metro Turizm bilet iptali nasıl yapılır?
Metro Turizm’den aldığınız bileti iptal etmek isterseniz müşteri hizmetlerini arayarak, yapılan yönlendirmelerle e–biletlerinizin iptal veya iade kapsamına girmesini sağlayabilirsiniz. Yolcular biletlerini bayilerden temin ettiklerinde iptal işlemleri için hareket saatinden 24 saat öncesine kadar başvurularını yapmış olmak zorundadır. Ayrıca bu şekilde, alınan biletlerin sefer saatlerinin değişimi de gerçekleştirilebilmektedir. Metro Turizm bilet iptalleriyle ilgili kullanıcı şikayetlerini incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Metro Turizm’de sefer iptali oluyor mu?
Metro Turizm’de zaman zaman sefer iptalleri olabilmektedir. Sefer iptalleriyle ilgili daha fazla bilgi almak, sefer iptali şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşmak isterseniz buraya tıklayabilirsiniz.
Daha farklı bir sorum var.
Evidea hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar’a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Türk ulaşım sektöründe ülkenin en büyük ulaşım firmaları arasında sayılan Metro Turizm, güncel rakamları ile cirosu ve taşıdığı yolcu sayısı sayesinde Türkiye'nin en büyük kara yolu taşıma şirketi konumunda yer almaktadır. Filosunda bulundurduğu 1221 otobüs ile genç bir araç koleksiyonuna sahip olan şirketin ortalama filo yaşı 3'tür. Metro Turizm Seyahat Organizasyon ve Ticaret Anonim Şirketi, kurulduğu yıldan itibaren en kaliteli ulaşım hizmetlerini sunmayı kendine birincil hedef olarak belirlemiştir.

Metro Turizm Hakkında

Metro Turizm, Metro Şirketler Grubu'nun taşımacılık faaliyetlerinin bir parçası olarak Türkiye'nin ulaşım sektöründe faaliyet göstermektedir. Metro Şirketler Grubu, aynı zamanda farklı karayolu taşımacılığı hizmetleri vermekte ve Metro Otomotiv ile Metro Rent A Car alt grupları ile ulaşım sektörüne öncülük etmektedir. Metro Turizm'in tarihine bakacak olursak Kasım 1992 yılında Galip Öztürk tarafından kurulmuş olduğunu görüyoruz. Öncelikli olarak şehirlerarası otobüs seferleri düzenleyen Metro Turizm'in aynı zamanda Almanya, Yunanistan, Bulgaristan, İran, Arnavutluk, Gürcistan ve Azerbaycan gibi yakın menzilli ülkelere de uluslararası seferleri bulunmaktadır. Şirket, 2012 yılında Türkiye İtibar Endeksi tarafından en itibarlı ulaşım firması seçilmiştir.

Metro Turizm Hizmetleri

Metro Turizm'in verdiği hizmetler arasında elbette şehirlerarası yolcu taşımacılığı gelmektedir. Turizm şirketinin bu bağlamda hizmet verdiği pek çok farklı segmentasyon bulunmaktadır. Geniş araç yelpazesine sahip, genç filosu ile müşterilerine kaliteli ve konforlu bir yolculuk sunmayı amaçlayan Metro Turizm, rahatlığı ve güvenliği ön planda tutmaktadır. 2+1 koltuk dizilimine sahip, koltuk arkası kişisel eğlence TV sistemleri ile donatılmış Metro Suit segmenti, Wifi özellikli şehirlerarası otobüsleri bünyesinde barındıran Metro Class segmenti ve yurt dışı seyahatlerinin gerçekleştiği Metro Euro segmenti, şirketin yollarda görebileceğiniz en yaygın segmentleri arasında. Bir diğer Metro Turizm hizmeti olan Metro Rent, satılık ve kiralık otobüs hizmeti sunarken ilçeler arası kısa mesafeli seferler için kullanılan Metro Mini de şirketin diğer kullanışlı hizmetleri arasında. Ücretsiz şehir içi Metro Turizm servisi bulunan Metro Free hizmeti sayesinde müşteriler, sefer saatlerinden kısa bir süre öncesinde ücretsiz olarak otogara ulaşma imkanına sahip olabilmekte. Metro Turizm'in bir diğer sevilen hizmeti Passenger Card, Metro Turizm kampanyalarından ve ayrıcalıklarından yararlanmanızı sağlayan bir hizmet olarak karşınıza çıkıyor. Bilet satış fiyatı üzerinden sağlanan indirimler ile beraber yolculuklardan puan biriktirmenize vesile olan sistem sayesinde her yolculukta kazanmak ve neticede ücretsiz bir seyahat elde etmek bile mümkün.

Metro Turizm İletişim Bilgileri

Metro turizm seyahat rotaları hakkında bilgi almak, bilet fiyatlarını öğrenmek, Metro Turizm çağrı merkezi ile iletişime geçmek ve şirket ile ilgili merak ettiğiniz her bilgiye ulaşabilmek için firmanın resmi web sitesini ziyaret etmeniz mümkün. Metro Turizm şikayet, yorum ve önerileri için ise doğru adreste olduğunuz kesin.