Metro Turizm’in Tekrarlanan Gecikmeleri Ve İade Reddiyle Mağduriyet

Metro Turizm’den 28.10.2026 Çarşamba günü Düzce’den Ankara’ya saat 14.00 için otobüs bileti aldım. Sefer önce 16.45’e ertelendi, otogara gittiğimde ise bu kez otobüsün ancak 18.00–19.00 saatleri arasında geleceğinin söylendiğini öğrendim. Bu kadar üst üste erteleme yapılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Sefer bu kadar gecikmesine rağmen bileti iptal ettirmek istediğimizde iptal işlemini kabul etmediler ve para iadesi yapmayacaklarını ilettiler. Hem bu kadar gecikmeye maruz kalıp hem de biletimizi iptal ettiremeyip paramızı geri alamamak bizi çok zor durumda bıraktı.

Metro Turizm’in, bu yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle bilet ücretimizi iade etmesini veya sunabilecekleri makul bir çözüm varsa bunu uygulamalarını talep ediyorum.