to read complaints and reviews, or file yours.Servis Ve Bilet Bilgilendirmesinde Büyük Hayal Kırıklığı
Bu kadar insanın vaktini hiçe sayan ve beni de mağdur eden bir firma görmedim. Servisiniz olduğu için, akşam dönüşüm rahat olur diye sizi tercih ettim. Tüm otobüs firmalarını bir arada gösteren sayfayı kullanmak yerine, kendi orijinal web siteniz metroturizm.com.tr'den bilet aldım. Ancak çeşitli sorunlarla karşılaştım.
1. Sitenizden bilet alırken servis seçimi kısmı boş geliyor, seçilecek bir şey çıkmıyor. Yıllardır Metro Turizm'in Dudullu'da ve Samandıra’da servisleri olduğunu bildiğim için biletimi aldım.
2. Otobüs biletini alırken, 21:30 Tekirdağ terminal kalkışlı, 23:30 Samandıra Tesis varışlı yazmasına rağmen, yazıhaneye gittiğimde 21:30'da otobüsünüzün olmadığını söylediler. Otobüs 21:45'te geldi ve küçük bir minibüsle taşındık.
3. Minibüsünüz normalde 22:30 gibi Samandıra terminalde olması gerekirken, 00:00'da İstanbul’daki başka bir otogarda büyük otobüse aktarmak için bekletildik. Asıl otobüs 00:30'da kalktı ve benim gibi birçok yolcu beklemek zorunda kaldı.
4. Sonunda 07.06.2025 gecesi, yani cumartesi gecesi, saat 02:10'da otobüsünüz Samandıra terminale yanaştı. Şoförlere servis olup olmadığını sordum, arka tarafa yönlendirdiler. Servis alanına gittiğimde çok boştu, bir anormallik olduğunu düşündüm ve tekrar sordum. Hareket amirliğinde oturan iki kişiye servislerin çalışıp çalışmadığını sordum, biri çalıştığını söyledi. Saat kaçta kalkacağını sorduğumda 03:30 dedi. Gideceğim yeri söylediğimde ise, gecenin bu saatinde bir kadın olarak bana "yapacak bir şey yok" diyerek tavırlı bir şekilde gülümsedi.
5. Ya da servis olduğunu bildirip, hareket amirliği de kurup, artık müşterileri oradaki ticari taksilere yem etmeye çalışıyorsunuz. İnsaf ya. 21:30 biniş 02:10 iniş. 4 saat 40 dakika. 1. Sabah 13:30 da Yenidoğandan 622 otobüsüne binip, 2. Mecidiyeköy'den metrobüs ile Beykent durağında inip, 3. O durağın oradaki Tekirdağ minibüslerine binip, o aynı terminale benim bu kadar vasıta ve o öğlen kırmızı gösteren trafiğine rağmen 4 saatte gitmiş olmama ne demeli Hem saat açısından sınıfta kaldınız, vaat ettiğiniz saat yanlış bir belirteç idi. Yanıltıcı bilgi. Hem aktarmalar, döndermeler bir zamanlar konforunu daha çok arttıralım ki, müşteri daha çok tercih etsin diye düşünülen duruma ters. Bir otobüsten al, bu değil artık, şu demek ve orada da bekletmek. Metro Turizm Samandıra Tesisleri içine konuşlanan taksiciler kazansın diye yapılmış bir tavır resmen. Yahu anlarsın, gündüz olur, başka ulaşım aracı olur, otobüs olur, yahut bir yakınımızı arayabileceğimiz bir saat olur anlarım. Her açıdan hem geçlere bırakıp, hem zaten rezil ettik, bir de eve de bırakmayalım da, daha da rezil ol demekle eşdeğer. O sinirle, o ortada kalmışlık ile çıktım, kurumumuzdaki taksilere de binmedim artık. Yenidoğan yönüne taksi çevirerek 10-15 dakikada evimde olabildim.
