Sefer İptali Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Metro Turizm,10 Ekim tarihli Ankara kalkışlı Tirebolu ilçesine gitmek üzere ve 12 Ekim tarihli dönüşü olmak üzere metro turizmin dönüşü 10 TL olan kampanyalı bilet almıştım. Yolculuk 23:59 daki seferim için 23.30 da AŞTİ'ye ulaştım. Fakat gittiğimde öğrendim ki Metro Turizm seferi iptal etmiş. Bana farklı bir firmadan bilet alarak yolculuğumu yapabileceğimi söylediler. Gidiş biletimi iptal ettiler ve dönüş için metro nun seferini kullanabileceğim bilgisi verildi. Bende farklı bir firmadan 2 saat sonrası için kendi paramla bilet aldım ve yolculuğumu gerçekleştirdim. Sefer iptal ediliyor ve kimse bilgi vermiyor. Gece 23.59 daki sefer için evimde o saati bekliyorum. Erkenden haber verilseydi gece yarısını beklemeden akşam saatlerinde gideceğim yere giderdim. Nitekim yolculum başka bir firmadan gerçekleşti. Dönüş günü geldiğinde metro turizmden dönüş için aldığım bilet akşam saat 22.00 da idi. İlk seferimi gerçekleştirememiş biri olarak bu sefer temkinli olmam gerektiğini düşündüm ve saat 17.00 gibi Metro Turizmin çağrı merkezini seferin gerçekleşip gerçekleşmeyeceği bilgisini öğrenmek için aradım. Hattı karşılayan D**** isimli temsilci, seferde bir problem olmadığını ve gerçekleşeceği bilgisini verdi. Daha sonra isim soy isim ve koltuk numarası teyidi yaptık ve bir problem olmadığı bilgini verdi. Daha sonra beni beklemeye aldı. Tekrar konuşmaya başladığımızda biletimi iptal ettiği bilgisini verdi. Her ne olduysa benimle alakalı olmadan gerçekleşmeyen sefer yüzünden, gidişi kullanmadığım için dönüşü kullanamayacağım bilgisini paylaştı. Beni mağdur ettikleri bilgileri paylaştım. Bu şekilde yapmalarının doğru olmadığı bilgisini paylaştım. Sorunun çözümü için yapılacakları söyledim. Fakat hiç çözümcül yaklaşmadığı gibi bana sürekli sorunlar çıkardı. Ayrıca bulunduğu birimde bir yetkili ile görüşme taleplerimi gerçekleştirmedi. Yaklaşık 45 dakikalık görüşmemizde hiçbir hususta yardımcı olmadan beni kocaman mağduriyetle baş başa bıraktı. Eğer ben bu sefer kendim aramamış olsaydım, otobüsün kalkış zamanı büyük bir şok yaşayacaktım. Yine kendi imkanlarımla bir araç ayarlamak zorunda kaldım. 810 TL'ye gidiş dönüş yolculuk yapmayı planlarken 1500 TL'ye seyahat etmiş oldum. Ödediğim ücretlerinden de ziyada telefonda görüşmelerimizde ilgisizlik ve büyük mağduriyetle baş başa bırakılmam beni derinden yaraladı. Çözüm adına tek bir adımın atılmaması. Ama ben maddi ve manevi büyük bir çöküntü içindeyim. Manevi olarak gönlümün alınmasını talep ediyorum. K**** D**** 5426****79