Sefer Gecikmesi Ve Bakımsız Araç Şikayeti

Metro Turizm’in Esenler Otogarı’ndan 22.00’de kalkması gereken seferi 22.40’ta otogardan çıkış yaptı. Ben özellikle daha erken varmak için bu saatteki otobüse bilet aldım, eğer 40 dakika bekleyecek olsaydım zaten 23.00 otobüsüne bilet alırdım. Bu gecikme hem planımı bozdu hem de firmanın sefer saatlerine uymadığını açıkça gösterdi.

Ayrıca otobüsün içi de son derece bakımsız ve konforsuzdu. Koltuk kolları yırtık pırtık, araç adeta hurdaya dönmüş durumdaydı. Sürekli otobüs yolculuğu yapan, 15 günde 10–12 kez seyahat eden biri olarak uzun süredir bu kadar özensiz bir araç ve bu kadar laubali bir yaklaşım görmedim. Görevli hosteslerin yolcu ile iletişimi de son derece ciddiyetsizdi.

Sefer saatlerine uyulmamasından, araçların bu derece bakımsız olmasından ve personelin tavrından dolayı yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, bu gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve sefer saatlerine uyulması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Araçların içinin yenilenmesini ve personelin yolcuya karşı daha saygılı ve özenli olması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.