Satın Aldığım 2+1 Koltuk Yerine 2+2 Otobüs Ve Cevapsız Şikayet

1 Nisan Çarşamba günü Metro Turizm ile Gerede–İstanbul seferi için Enuygun üzerinden özellikle 2+1 otobüste tekli koltuk alarak bilet satın aldım. Ancak sefer saati geldiğinde otobüs 2+2 düzenli olarak geldi ve mecburen çift kişilik koltukta, koridor kısmında yolculuk yapmak zorunda kaldım. Bilet bilgilerim ynahlf7 PNR numarası ile kayıtlıdır.

Yaşadığım bu yolculuk, şimdiye kadarki en kötü otobüs deneyimimdi. Hem satın aldığım koltuk tipine uygun araç tahsis edilmemesi hem de otobüste ayak koyma kısmının dahi olmaması nedeniyle yol boyunca ciddi rahatsızlık yaşadım. Öğrenci olduğum için sık sık seyahat ediyorum ve bu nedenle koltuk düzeni ve konforu benim için özellikle önemli.

WhatsApp şikayet hattına da durumu ayrıntılı şekilde yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem satın aldığım hizmetin yerine getirilmemesi hem de şikayetime dönüş yapılmaması nedeniyle Metro Turizm’e olan güvenimi kaybettim ve bir daha Metro Turizm’i tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak, özellikle satın aldığım koltuk tipine rağmen farklı bir otobüsle yolculuk yaptırılmasının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum.