Rezervasyonlu Koltuğum İhlal Edildi Ve Kapı Açık Bırakıldı

08.02.2026 tarihinde saat 14.00 için Bolu Otogar’dan Bartın Otogar’a, 06.02.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’den bilet aldım. 12 numaralı koltuğu seçerek satın alma yaptım. Yolculuktan bir gün önce seyahatimi kontrol ettiğimde, yanına kadın yolcu atandığını fark ettim ve bu durumun düzeltilmesi için firmayı aradım; sorunun çözüleceği söylendi.

Yolculuk günü Bolu Otogar’a gittiğimde aynı saate yakın iki otobüs olduğunu, benim bineceğim otobüsün rötarlı geleceğini ve mola vereceğini öğrendim. Mola sonrasında otobüse bindiğimde hem muavine hem de Bolu Metro görevlilerine durumu tekrar iletmeme rağmen, sanki ilk kez söylüyormuşum gibi davranıldı ve bana sert bir üslupla farklı bir koltuğa oturmam söylendi. Sonuç olarak, satın aldığım 12 numaralı koltuk yerine 15 numaralı koltuğa oturtuldum ve 12 numaralı koltuğa başka bir kadın yolcu yerleştirildi.

Ayrıca yolculuk esnasında, yolda yolcu indirildikten sonra otobüsün orta kapısı bir süre açık şekilde ilerlemeye devam etti. Bu durum yolcu güvenliğini ciddi anlamda tehlikeye düşüren bir uygulamadır ve beni fazlasıyla tedirgin etti.

Hem koltuk düzeni konusunda verdiğim bilgilere rağmen dikkate alınmamam, personelin sert ve ilgisiz tavrı, hem de seyahat esnasında kapının açık şekilde gidilmesi nedeniyle Metro Turizm’den şikayetçiyim. 347474 sefer numaralı bu yolculukta görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.