Otobüs Seferi İptal Edildi Bilgi Verilmedi Çözüm Sunulmadı

Bugün Metro Turizm Esenler-Orhangazi otobüsüne bilet almıştım. Aynı gün içerisinde öğlene doğru seferin iptal olduğuna dair SMS gelmiş. Arayıp bilgi verme zahmetinde bile bulunmuyorlar. Ben SMS takip etmek zorunda değilim. Destek almak için aradığımda sadece yarım saat önceki otobüse bilet kaldığını ve son 2 koltuktan birine alabileceğimi söylediler. Başka geç saatte de sefer yokmuş. Ben bu hizmeti belirli bir ücret karşılığında müşteri olarak satın alıyorum. O zaman kimse kendi biletini alamasın firmanın istediği saatte ve koltukta yolculuk edelim. Böyle durumlar kesinlikle yaşanmamalı yaşanıyorsa da müşteriye karşı daha pozitif ve çözümcül olunmalı.