Otobüs Rötarı Nedeniyle Uçağımı Kaçırdım Mağduriyetim Giderilmedi

31.07.2025 tarihinde Gaziantep Havalimanı'ndaki uçuşum için Kahramanmaraş'tan Gaziantep Otogar'a gitmek üzere enuygun.com üzerinden Metro Turizm'in 20.15 seferine iki kişilik bilet aldım. Maraş Otogarı'nda acenteye araç bilgilerini sordum, aracın 30 dakika rötar yapacağı bilgisini verdiler. Acenteye uçuş durumumu aktardım ancak online bilet olduğu için yardımcı olamayacaklarını, Metro Turizm'in 8502223455 numarasını arayarak destek alabileceğimi ilettiler. Numarayı arayıp durumu ilettiğimde, bir saat rötar hakları olduğunu ve ücret iadesi yapmayacaklarını söylediler. Israrcı olduğumda ise farklı birine yönlendirdiler ve Söner isimli çalışan ile görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bana otobüsün Ankara'dan geldiğini ve gecikmelerin olabileceği söylendi; ancak benim otobüsü beklemem ve bu nedenle uçağı kaçırmam hiç umurlarında değildi. Otobüs bilgilerinde Ankara'dan kalktığı ya da bir saat rötar olabileceği hakkında hiçbir bilgi olmamasına rağmen ben hem bu firmaya 420 TL ödeme yaptım hem de uçağa yetişebilmek için şu an başka bir otobüsle seyahat etmek ve yeniden ödeme yapmak zorundayım. Hem enuygun.com'un hem de Metro Turizm firmasının sorunumu çözmesini rica ediyorum.