to read complaints and reviews, or file yours. 
25/10/2025 tarihinde saat 23:59’da Alibeyköy Cep Otogarı’ndan kalkması gereken Metro Turizm’in İstanbul-Kastamonu/Azdavay seferi için iki kişilik bilet aldım (PNR: yleman1 ve yleman0). Ancak, otobüs Alibeyköy’den kalkmadı ve bize bilgi verilmeden servis aracıyla Samandıra Tesisleri’ne götürüldük. Buradan asıl otobüse aktarma yapıldı; bu durum bilet alırken belirtilmemişti ve ciddi bir mağduriyet yaşadık.
Daha da önemlisi, babamın valizi kayboldu. Valizin içinde kıyafetler, kozmetik ürünleri, kışlık ayakkabı ve mont bulunmaktaydı. O günden bu yana, yani 3 gündür valizimiz bulunamadı ve bu konuda hiçbir tazminat ödemesi yapılmadı. Metro Turizm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise sadece geçiştirildik ve herhangi bir çözüm sunulmadı, kaybolan valizin bulunması için de çaba gösterilmedi.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, kaybolan valiz için tazminat ödenmesini ve konuya ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.
01.08.2025 tarihinde saat 09:00’da Metro Turizm ile Ankara (AŞTİ) Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na giden, Koltuk No: 3 ve PNR: YJSUUK3 ile gerçekleştirdiğim yolculukta valizim, muavin tarafından başka bir yolcuya teslim edilmiştir. Valizime hiçbir şekilde etiket veya pul takılmamış, bu konuda gerekli ö...
20/08/2025 tarihinde saat 12:20 Alibeyköy-Kuşadası seferi için Metro Turizm’den 2 kişilik bilet aldım (PNR: 340930, Referans: YKCKLX4, YKCKLX3). Toplam 2.300 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Otobüsün kalkmasına 1 saat 22 dakika kala, taksiyle Alibeyköy otogarına giderken telefonuma seferin iptal e...
31 Ağustos 2025 tarihinde Metro Turizm’in Gemlik-Alibeyköy seferinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 14.00’te bindiğim aracın internet sitesinde 16.00’da Alibeyköy’e varacağı belirtilmesine rağmen, yolculuk 3 saate yaklaştı ve hâlâ varış noktasına ulaşamadık. Yol boyunca trafik nedeniyle ...
30.09.2025 tarihinde Metro Turizm’in 390755 numaralı Lüleburgaz-Samandıra seferiyle yolculuk yaptım. Samandıra’ya vardığımda valizimin otobüste olmadığını fark ettim. Valizimde kişisel eşyalarım bulunuyordu ve maddi değer taşıyan eşyalarımın alınıp alınmadığını da bilmiyorum. Ayrıca yolculuğum sıra...
21.07.2025 tarihinde Metro Turizm ile Şarköy’den İstanbul Esenler Otogar’a yaptığım yolculuk hayatımın en büyük pişmanlığı oldu. Şarköy terminalinde valizimi otobüse koydular, ancak Esenler’e vardığımda valizim kaybolmuştu ve kimse nerede olduğunu bilmiyordu. Yetkililere sorduğumda, “bilmiyoruz, kay...
Yorumlar