Metro Turizm Yolculuğunda Valiz Kaybı Ve İlgisiz Hizmet

21.07.2025 tarihinde Metro Turizm ile Şarköy’den İstanbul Esenler Otogar’a yaptığım yolculuk hayatımın en büyük pişmanlığı oldu. Şarköy terminalinde valizimi otobüse koydular, ancak Esenler’e vardığımda valizim kaybolmuştu ve kimse nerede olduğunu bilmiyordu. Yetkililere sorduğumda, “bilmiyoruz, kaybolmuş” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım.

Otobüs şoförü bana bilet kesmeden kendi verdiği IBAN’a para göndermemi istedi ve ben de ödemeyi bu şekilde yaptım; dekontum mevcut. Esenler Otogar’daki müşteri hizmetleri çalışanı ise yaşadığım mağduriyetin üzerine bir de beni azarladı. Hiçbir şekilde sorumluluk almadılar, ilgilenmediler ve çözüm sunmadılar.

Valizimin içinde maddi olarak beni etkileyecek eşyalarım vardı ve bu kayıp nedeniyle mağdur edildim. Metro Turizm’den maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Böyle bir olayla ilk kez karşılaşıyorum ve bir daha asla tercih etmeyeceğim bir firma olduğunu belirtmek isterim.