to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Mart 2026 Cuma günü Düzce’den Ankara’ya Metro Turizm’den saat 20:15 hareketli bir otobüs bileti aldım. Otobüs tam 56 dakika, yani neredeyse 1 saat gecikmeli geldi ve bu süre boyunca durakta soğukta beklemek zorunda kaldım. Ödediğim ücret 600 TL idi.
Gecikme uzayınca Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradım. Saat 20:39’da yaptığım görüşmede yaklaşık 7 dakika hatta kaldım, bunun neredeyse 6 dakikasını müşteri temsilcisine bağlanmak için bekleyerek geçirdim. Görüşmeye bağlandığımda otobüsün 20 dakika içinde geleceği söylendi, ancak buna rağmen otobüs bu süreden de yaklaşık 15 dakika daha geç geldi.
Otobüs geldiğinde şoföre bu aracın 20:15 aracı olup olmadığını sorduğumuzda ise herhangi bir açıklama yapmak yerine cevap vermeye bile tenezzül etmedi. Hem uzun süre soğukta bekletilmem hem de şoförün bu ilgisiz ve saygısız tutumu nedeniyle kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 600 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Eğer iade etme ihtimalim olsaydı iptal ederdim ama mecburen binmek zorunda kaldım paramızla rezil oluyoruz
22/09/2025 tarihinde saat 06:30’da Düzce Terminali’nden Ankara’ya gitmek üzere Metro Turizm’den internet üzerinden kredi kartı ile bilet aldım (PNR: yksoyz5, Koltuk No: 24). Ancak otobüs, saatinden 20 dakika geçmesine rağmen hâlâ gelmedi. Yazıhanede bilgi alabileceğim hiçbir yetkili yoktu, sadece şo...
27.12.2025 tarihinde İstanbul’dan Ankara’ya Metro Turizm ile seyahat etmek için saat 16:00 kalkışlı, 650 TL ödeyerek bilet aldım. Araç 16:00’da hareket etmesi gerekirken saat 16:50 olmasına rağmen hâlâ kalkmamıştı ve ne zaman hareket edeceği konusunda da net bir bilgi verilmedi. Durumu sormak ve şi...
01.09.2026 tarihinde saat 20.00'de bileti alarak Metro Turizm ile Ankara seferine çıktım. Otobüs seferi yaklaşık 1,5 saat gecikti; bu süreçte ne otobüsün durumu ne de gecikmenin sebebiyle ilgili doğru dürüst bir bilgi verilmedi, çalışanlardan ilgi ve alaka göremedim. Ücreti alırken gösterilen hassas...
06.02.2026 tarihinde saat 12.00’da Ankara’dan Adapazarı’na Metro Turizm’e ait 553451 sefer numaralı otobüsle yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Otobüs Ankara peron 30–35’ten kalkacaktı. Ancak otobüs arıza yaptı ve sefer 2 saatten fazla gecikmeye uğradı. Bu süre boyunca ne firma yetkilileri ne de gö...
31 Ağustos 02.00 tarihli Metro Turizm otobüs bileti için 600 TL ödeme yaptım. Ancak bu seferi kullanamadığım için, aynı gün içerisinde iptal edebileceğim belirtilen bir zaman diliminde biletimin iptalini talep ettim. İade talebimin oluşturulduğu, en geç 1 hafta içinde geri dönüş yapılacağı, ya param...
Yorumlar