to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Alınan Biletin İptalinde Metro Turizm Yardımsızlığı
14 Mart günü saat 10.00'da Ordu – Samsun Havza seferi için Metro Turizm'den Obilet uygulaması üzerinden otobüs bileti aldım. Ancak seferime yaklaşık bir saat kala seferin iptal edildiğini öğrendim ve otogarda muhatap alabileceğim kimseyi bulamadım. Uygulama üzerinden aldığım için işlem yapılamayacağı söylendi; uygulama üzerinden de biletimi iptal edemedim çünkü iptal süresi dolmuş görünüyordu.
Otogardaki yetkililer ve Metro Turizm çalışanları, bileti Obilet üzerinden aldığım için herhangi bir işlem yapamayacaklarını, aynı güzergahta yeni bir sefer de açılmayacağını belirttiler. Seferin firma tarafından iptal edilmesine rağmen hem biletimle ilgili çözüm üretilmemesi hem de yolcunun ortada bırakılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Çalışanların yaklaşımı da son derece ilgisiz ve umursamazdı.
Metro Turizm'in hem firma olarak hem de otobüs şoförleri ve otogardaki personeliyle birlikte işini daha ciddiye almasını, yolcuları sefer iptallerinde bu şekilde ortada bırakmamasını ve insanları mağdur etmeyecek net, çözüm odaklı bir süreç yürütmesini talep ediyorum.
14 Mart'ta Ordu‑Samsun Havza seferi iptal edildi, biletimi iptal edemedim ve otogarda kimse yardımcı olmadı. Metro Turizm çalışanları sorumluluk almadı, ancak ücret iadesi aldım. Seyahatimi gerçekleştiremedim ve bu durum beni mağdur etti.
