Muavinlerin Bagaj İçin Fatura Vermeden Para İstemesi Ve Tehditkâr Tutumları

Metro Turizm 17.05.2025 tarihli 12.30 saatli Alibeyköy cep otogarı-Antalya otogarı seferinde otobüs muavinleri bizden bagajımız için 300 TL para istediler ve bunu nakit olarak vermemiz gerekiyormuş. Bununla alakalı herhangi bir fatura veya bir belge vermediler. Biz de ücreti ödemeyeceğimizi söyledik. Ardından muavin o zaman bu bagajları alamam dedi. Biz de biletimizin olduğu söyleyerek alması gerektiğini söyledik. Ardından ortam gerildi ve muavin bagajı da almıyorum seni de almıyorum diyerek kapıları kapattı ve aracı hareket ettirdi. Biz de arabanın arkasına geçtik fakat bizi görmesine rağmen üstümüze sürerekten devam etmeye çalıştı o sırada dışarıdan içerideki muavinlere durmasını söyledik durmayınca bağırdık ve ardından tartışma daha da şiddetlendi. Bu sırada muavinler bize ev adreslerini söyleyerek yarın gel görüşelim gibi tehditlerde bulundular. Olay ilerledikten sonra etraftakiler bizi sakinleştirdiler ve muavinler bagajı da beni de otobüse aldı. Ardından araba tam hareket ederken aşağıda sorumlu kişi beni yolcu eden kuzenlerime hakaret ederek onlara saldırdı ve darp etti. Polis çağırdık fakat polis geldiğinde Metro Turizm'den hiç kimse yoktu. Müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım fakat muavinlerin fatura kesmeden veya belge vermeden ücret talep edebildiklerini ve bunun yasak olmadığını söyledi. Bu kadar kurumsal ve tanınmış bir firma bu kadar resmiyetsiz, hukuksuz ve sorumsuz olmamalı. Müşteri hizmetleri ilgilenmediği için gerekli yerlere hem çalışanlar hakkında hem de Metro Turizm hakkında şikayetimi ileteceğim.