Metro Turizm’in Yanıltıcı Sefer Bilgileri Ve Kaba İkram Servisi

10.02.2026 tarihinde saat 18:00’da Metro Turizm’in u341008 sefer numaralı İstanbul–Bursa (İstanbul–Bandırma olarak kesilen) seferine bilet aldım. Bize, İstanbul dışında hiçbir terminale uğramadan yaklaşık 3 saatte direkt olarak Bursa’ya gideceğimiz söylendi ve bu bilgiye güvenerek bilet satın aldık.

Ancak araç hem geç kalktı hem de yaklaşık 2,5 saat İstanbul’dan çıkamadı. Bununla birlikte yolculuk sırasında Yalova, Orhangazi, Gemlik gibi birçok terminale gireceği sonradan söylendi ve sefer, bilet alırken anlatılandan tamamen farklı şekilde gerçekleşti. Bu durum hem zaman planımı bozdu hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Ayrıca muavin ikram servisi sırasında 1 kekten fazla alamayacağımızı, ikramların sayılı ve sınırlı olduğunu belirterek yolcuları rahatsız edici bir üslup kullandı. Hem sefer süresi ve güzergâh konusunda hem de yolcuya yaklaşım anlamında yaşadıklarım nedeniyle Metro Turizm’den bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi giderecekleri, uygun gördükleri çözümü sunmalarını talep ediyorum.