Metro Turizm'in Yanıltıcı Priz Ve Ekran Bilgileri Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

24.08.2026 tarihinde Metro Turizm’e ait Edirne - İstanbul Esenler 17:00 seferi için, Enuygun üzerinden bir bilet satın aldım. Biletleme aşamasında sistemde aracın 220v priz ve koltuk arkası multimedya ekran donanımlarına sahip olduğu açıkça taahhüt ediliyordu. İlgili aracın plakası 22 at 573’tür.

Otobüse binerken araç kaptanı, araçta priz ve ekran bulunmadığını tarafıma bildirdi. Sefer saatim gelmiş ve alternatif bir ulaşım imkanım kalmamış olduğu için mecburen bu otobüsle yolculuk yapmak zorunda kaldım. Yolculuk boyunca araçta priz olmaması sebebiyle telefonumun şarjı tamamen bitti, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım.

Metro Turizm’in donanımı yetersiz bir aracı, sistemde priz ve multimedya ekran varmış gibi göstererek bilet satması, benim açımdan açıkça yanıltıcı bir bilgi sunumu ve ayıplı hizmettir. Araç donanım bilgilerinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini, bu seferle ilgili yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve uğradığım hizmet kusuruna ilişkin uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.