to read complaints and reviews, or file yours.Sefer Saati Bildirimsiz Değiştirildi Ve İptal Hakkı Engellendi
16 Ekim 2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm ile Düzce’den Ankara’ya 15:45 kalkışlı, 2 kişilik otobüs bileti aldım. Toplam 1.400 TL tutarındaki ödemeyi Obilet üzerinden online olarak gerçekleştirdim. Aynı gün saat 15:22’de Düzce otogara gittiğimizde, otobüsün 17:00’de geleceği son anda söylendi ve hiçbir şekilde öncesinde tarafıma bilgi verilmedi.
Daha sonra Obilet uygulamasına baktığımda, 15:45 olan sefer saatinin 17:00 olarak değiştirilmiş olduğunu gördüm. Ne Metro Turizm ne de Obilet bu saat değişikliğiyle ilgili bana SMS, arama veya bildirim yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Metro Turizm tarafı, bileti hangi uygulamadan aldıysam oradan iptal etmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı.
Obilet tarafında iptal talebinde bulunduğumda ise, iptal için 2 saat rötar şartı olduğu söylenerek biletim iptal edilmedi. Sefer saati tek taraflı olarak değiştirilmiş olmasına rağmen, mağduriyetim dikkate alınmadan iptal hakkım engellendi. Bu gecikme nedeniyle saat 18:30’da Ankara’da olan babamın ameliyatına yetişemeyeceğim, bu durum benim için hem manevi hem de maddi anlamda ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Sefer saatinin tarafıma bildirilmeden değiştirilmesi nedeniyle bilet tutarının tamamının iadesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16 Ekim 2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm ile Düzce’den Ankara’ya 15:45 kalkışlı, 2 kişilik otobüs bileti aldım. Toplam 1.400 TL tutarındaki ödemeyi Obilet üzerinden online olarak gerçekleştirdim. Aynı gün saat 15:22 civarında Düzce otogara gittiğimizde, otobüsün 17:00’de geleceği son anda söylendi ve bu değişiklikle ilgili öncesinde hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi.
Daha sonra Obilet uygulamasına baktığımda, başlangıçta 15:45 olarak aldığım sefer saatinin 17:00 olarak değiştirilmiş olduğunu gördüm. Buna rağmen ne Metro Turizm ne de Obilet, bu saat değişikliğiyle ilgili bana SMS, arama veya uygulama bildirimi yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Metro Turizm tarafı, bileti hangi uygulamadan aldıysam oradan iptal etmem gerektiğini söyleyerek hiçbir çözüm sunmadı.
Obilet tarafında iptal talebinde bulunduğumda ise, iptal için 2 saat rötar şartı olduğu gerekçesiyle biletim iptal edilmedi. Sefer saati tek taraflı olarak değiştirilmiş olmasına ve bu nedenle mağdur duruma düşmeme rağmen iptal hakkım engellendi, talebim dikkate alınmadı. Bu gecikme nedeniyle saat 18:30’da Ankara’da olan babamın ameliyatına yetişemeyeceğim, bu durum benim için hem manevi hem de maddi anlamda ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Sefer saatinin tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan değiştirilmesi nedeniyle, iki kişi için ödediğim bilet tutarının tamamının Obilet ve Metro Turizm tarafından iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Hala bir yanıt yok ameliyata yetişmem gerekiyor diyorum anlamıyor musunuz
