Metro Turizm’in Gecikmeli Ve Yanlış Rotalı Seferiyle Yaşadığım Mağduriyet

6 Mart 2026 tarihinde Metro Turizm’den Afyon’dan Eskişehir Otogarı’na gitmek üzere saat 06:15 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Ancak otobüs 06:15’te hareket etmesi gerekirken yaklaşık 07:05’te garajdan çıktı ve ciddi bir zaman kaybı yaşadım.

Daha da önemlisi, Eskişehir’e gidecek olmama rağmen Kütahya’da otobüsten indirildim ve yaklaşık 1 saat sonra başka bir firma ile yola devam etmem gerektiği söylendi. Metro Turizm’in garajdan çıkamayacağı, bu yüzden başka firmaya geçmemiz gerektiği ifade edildi. Ek ücret talep edilmedi; ancak Kütahya’da 1 saat boyunca beklemek zorunda kaldım ve yolculuğum hem gecikmeli hem de aktarmalı, son derece konforsuz bir hâle geldi.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak yazıhane/müşteri temsilcisi ile görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. Hem seferin geç başlaması hem de bilet aldığım firmanın beni başka bir firmaya yönlendirerek Kütahya’da bekletmesi nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu sürecin telafisi için, uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetim dikkate alınarak tarafıma tazminat ödenmesini ve konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.