to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm'den Yanlış Bagaj Ve Teslim Sözünün Tutulmaması
17 Mayıs Pazar günü saat 21.00’de Metro Turizm’in Konya–Silivri seferiyle, 34 yk 1734 plakalı otobüsle ve ynpxs5 PNR kodlu biletimle yolculuk yaptım. Silivri Otogarı’na sabah saat 11.00 civarında indim. Bagaj etiketim olmasına rağmen bana başka bir yolcuya ait, benim valizime çok benzeyen farklı bir valiz teslim edildi. Eve ulaştığımda valizin bana ait olmadığını fark ettim.
Hemen Silivri Otogarı’ndaki Metro Turizm yazıhanesine durumu bildirdim. Yazıhanedeki görevli, otobüs şoförünü arayarak konuyu iletti. Şoför, otobüste bir valiz olduğunu ve akşam saat 22.00’de Silivri Otogarı’na getirileceğini söylemiş. Ben saat 21.30’da Silivri Otogarı’na gittim ve saat 23.00’e kadar beklememe rağmen ne valizim getirildi ne de kimse benimle ilgilendi.
Daha sonra Metro Turizm müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Yolcu olmadığı için otobüsün Silivri Otogarı’na girmediğini, bu nedenle valizimi getirmediklerini söylediler. Bununla ilgili sadece bir şikayet formu açtıklarını belirttiler ve başka hiçbir çözüm sunmadılar. Valizimin içinde işe başlamak için gereken kıyafetlerim bulunuyordu ve ben çarşamba günü işe başlayacaktım. Kıyafetlerim valizimde kaldığı ve tarafıma teslim edilmediği için şu an işe başlayamıyorum ve mağdur durumdayım.
Valizimin acilen bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının telafi edilmesini ve bu süreçte neden verilen sözlerin tutulmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şimdi ben Esenler otogarındayım 50 numaralı perona bırakıldığını söylediler geldim ama yine bir sonuç alamadım valizimin burada olmadığını söylediler
