Metro Turizm'den Bilgilendirme Yapmadan Saatlerce Bekletilme Ve Arızalı Araç

16 Ocak saat 20.00 için Metro Turizm’den Tosya–Bafra seferine ymdcne7 PNR numaralı bilet aldım. Ancak seferimle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, 16 Ocak’ı 17 Ocak’a bağlayan gece saat 03.00’e kadar terminalde bekletildim. Her aradığımda veya sorduğumda “1 saate oradayız” denilerek oyalanmama rağmen otobüs saatlerce gelmedi ve toplamda yaklaşık 7 saat mağdur oldum.

Otobüs sonunda geldiğinde de aracın arızalı olduğu, motor sesinden ve gidiş şeklinden çok net anlaşılıyordu. Bu durum hem can güvenliğim açısından beni tedirgin etti hem de yolculuğum boyunca psikolojik olarak olumsuz etkilendim. Ayrıca terminalde bu kadar uzun süre beklerken ortada muhatap olabileceğim bir yetkili veya bilet satıcısı dahi yoktu, tamamen yalnız bırakıldım.

Firmanın, yolcusunu saatlerce bilgilendirmeden bekletmesini ve arızalı bir araçla yola çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu yaşananlar nedeniyle Metro Turizm’den resmi bir özür ve uğradığım zaman, stres ve mağduriyetin karşılığı olacak şekilde maddi bir telafi talep ediyorum.