Metro Turizm'de Uzun Gecikme Ve Konforsuz Yolculuk Şikayeti

24 Nisan tarihinde Metro Turizm ile İzmit’ten Esenler Otogar’a 01.15 kalkış saatli seferde ciddi mağduriyet yaşadım. Yolculuk için belirtilen süre 2,5 saat olmasına rağmen, saat 16.47 oldu ve halen varış noktasına ulaşamadık. Daha yolun başında, Gebze civarında araç arızası nedeniyle uzun süre bekletildik ve bu durum yolculuğun aşırı uzamasına neden oldu.

Ayrıca yolculuk boyunca otobüsün havalandırması son derece yetersizdi. Araç içi oldukça havasızdı ve yoğun ter kokusu nedeniyle yolculuk çok rahatsız edici hale geldi. Bu kadar uzun süren bir yolculukta klima ve havalandırmanın düzgün çalışmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu gecikme ve konforsuz yolculuk nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ya da tarafıma telafi amacıyla ücretsiz bilet tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.