Metro Turizm'de Tek Yolcuya Haksız Transfer Ve Duyarsızlık

14.11.2025 tarihli, 523452 sefer sayılı İstanbul – Ordu Metro Turizm yolculuğunda kayınvalidem ciddi şekilde mağdur edilmiştir. İstanbul Samandıra Tesisleri’nden bindiği araçta Ordu’ya giden tek yolcu olduğu için Ünye’de araçtan indirilip başka bir araca transfer edilmiştir.

Kayınvalidem, 60 yaş üstü ve birçok hastalığı olan bir yolcu olduğu için özellikle önünü görebilmesi adına her zaman 1 numaralı koltuktan bilet alıyoruz. Önünü göremediği yolculuklarda ciddi sağlık sıkıntıları yaşıyor. Ancak transfer edildiği araçta kendisine 7 numaralı koltuk verilmiş, önünü göremediği için yol boyunca ciddi rahatsızlık yaşamış ve sağlık durumu olumsuz etkilenmiştir. Ayrıca transfer edildiği araçta bulunan evcil hayvan kokusu da kendisini fazlasıyla rahatsız etmiş, bu durum da sağlık sorunlarını artırmıştır.

Bu süreçte hiçbir Metro Turizm yetkilisi bizimle iletişime geçmemiş, kayınvalidem araç personeliyle tartışmak zorunda kalmıştır. Üstelik daha yolculuk başında muavin, “Ordu’ya giden tek yolcu sizsiniz.” diyerek bunu belirtmiş, bizim de düşüncemiz sadece tek yolcu için aracı Ünye’den Ordu’ya kadar götürmemek adına kayınvalidemin başka araca aktarıldığı yönündedir. Bu sebeple kendisinin açıkça mağdur edildiğini düşünüyoruz.

Metro Turizm’den öncelikle bu hatalı uygulama ve yolcuya karşı gösterilen duyarsızlık için kayınvalidemden özür dilenmesini, bu yolculuğa ilişkin ödediğimiz ücretin iadesini ve ilgili araç personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz. Yltjgx2 rezervasyon numaramız.