Tercih Edilen Koltuk Sağlanmadı Ve Yolculukta Mağduriyet Yaşadım

25.11.2025 saat 13.00’te YL00Z02 PNR numaralı İstanbul–Sakarya seferi için Metro Turizm’den, Avcılar/İstanbul’dan hareketli, tek kişilik 1 numaralı koltuğu özellikle tercih ederek ve 600 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak aracın arıza yaptığını ve başka bir araç temin edildiğini son anda, peronda öğrendim.

Yeni araçta bana tekli koltuk yerine çift kişilik koltuk verildi ve üstelik yan koltuk da başka bir yolcuya satıldı. Ben, tek başıma ve yanımda kimse olmadan seyahat etmek istediğim için özellikle tek kişilik koltuk alıyorum. Buna rağmen, beni mecburen birisiyle yan yana oturmaya zorladılar. Bu durum, hem tercihlerime hem de ödediğim hizmete tamamen aykırı.

Ayrıca, otobüs zaten geç kalkmışken yolda çevirilmeye takıldık ve araçta kaçak ya da aranan yolcu olabileceği şüphesiyle kontroller yapıldı. Bu nedenle de ekstra zaman kaybı yaşadım. Hem otobüs değişikliği, hem koltuk mağduriyeti hem de yoldaki bu gecikmeyle birlikte ciddi şekilde mağdur edildim ve kendimi kandırılmış, müşteriye saygı gösterilmiyormuş gibi hissettim.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, bu sefere ödediğim 600 TL bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.