Metro Turizm'de Otobüs Değişikliği Ve Uzun Gecikmeden Kaynaklanan Mağduriyet

19 Ocak tarihli 00:30 Ankara – Silivri seferinde Metro Turizm ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk sırasında otobüs iki kez değiştirildi, ilk değişimde yolculara hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve uzun süre bekletildik. Otobüsün değişeceğini bile kendi personelinizden değil, başka bir yolcudan öğrendik.

Karlı ve buz gibi havada, Alibeyköy’de ve Esenler Otogarı’nda tekrar tekrar diğer otobüse geçmek zorunda kaldım. Geçtiğim otobüste yer olmadığı için bir beyefendinin yanına oturmam istendi, bu durumu kabul etmedim ve bu süreçte hem Konfor hem de güvenlik açısından kendimi oldukça rahatsız hissettim.

Tüm bu düzensizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle seferde yaklaşık 1,5–2 saat civarı gecikme yaşadım. Yolculara saygı gösterilmeden, bilgilendirme yapılmadan defalarca otobüs değiştirilmesi ve bu kadar gecikmeye sebep olunması kabul edilebilir değil. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.