Metro Turizm'de Kırık Koltuk Ve Umursamaz Personel

16.08.2026 tarihli Bolu–Ankara seferinde Metro Turizm’den 38 numaralı koltuğu satın aldım. Otobüse bindiğimde koltuğa oturmamla birlikte koltuğun adeta yerinden düşmesi bir oldu. Koltuğun mekanizması açıkta, döşemesi yıpranmış ve kullanılamaz durumdaydı, bu da hem konforumu hem de güvenliğimi ciddi şekilde etkiledi.

Durumu hemen görevli kişilere iletip çözüm bulunmasını bekledim ancak son derece umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Satılan kırık ve problemli koltukla ilgili ne bir özür ne de herhangi bir telafi önerisi sunulmadı. Yolcu olarak kendimi tamamen değersiz hissettiren bir yaklaşım sergilendi.

Metro Turizm’den, öncelikle bu seferde yaşadığım mağduriyetle ilgili özür ve uygun bir telafi bekliyorum. Ayrıca muavin ve personel seçiminde yolcusuna saygılı, yardımcı olabilecek kişilerin tercih edilmesini, koltukların da yolcu oturduğunda değil, zamanında kontrol edilip bakım ve tamirlerinin düzenli şekilde yapılmasını istiyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.