to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ocak 2026 tarihli, saat 16.30’da gerçekleşecek Gebze–Bolu seferi için biletimi aynı gün saat 10.14’te Metro Turizm’in online sistemi üzerinden 500 TL ödeyerek aldım. Daha sonra ani bir işim çıktığı için sefer henüz yapılmamışken bileti iptal etmek istedim; ancak tarafıma, sefer saatinden en az 6 saat önce iptal yapılması gerektiği, aksi halde iptal yapılamayacağı söylendi.
İptal kuralının varlığından ancak iptal etmek istediğimde haberdar oldum, çünkü bu koşul öyle gözden kaçacak, arada kaynayacak şekilde konumlandırılmış ki yolcu tarafından fark edilmesi neredeyse imkansız. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de son derece umursamaz ve üstten bir tavırla, adeta “okusaydınız o zaman” der gibi bir yaklaşım sergilenmesi beni ayrıca rahatsız etti.
Sefer henüz gerçekleşmemişken, biletimi aynı gün içinde iptal etmek istememe rağmen hiçbir şekilde esneklik tanınmaması ve bu kadar katı, yolcuyu mağdur eden bir 6 saat kuralının uygulanmasını insafsızca buluyorum. Metro Turizm’den hem bu bilet ücretim konusunda mağduriyetimin giderilmesini, hem de iptal koşullarının çok daha görünür, anlaşılır ve yolcu lehine olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
29.12.2025 tarihinde saat 19.00 sularında Metro Turizm üzerinden yanlışlıkla bir otobüs bileti satın aldım. Hatanın farkına varır varmaz aynı gün saat 20.00’de müşteri hizmetlerini arayarak bileti iptal etmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, 00.45 kalkış saatli, seferine uzun süre olan v...
30.10.2025 tarihinde Manisa’dan Gebze’ye saat 23.45’te hareket edecek Metro Turizm otobüs seferi için, kampanyadan bir ay öncesinden bilet aldım (PNR: ykygep3). Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan biletim iptal edilmiş. Durumu ancak kendim arayınca öğrendim. Fakat seferin iptal edilmediğini, sad...
31 Ağustos 02.00 tarihli Metro Turizm otobüs bileti için 600 TL ödeme yaptım. Ancak bu seferi kullanamadığım için, aynı gün içerisinde iptal edebileceğim belirtilen bir zaman diliminde biletimin iptalini talep ettim. İade talebimin oluşturulduğu, en geç 1 hafta içinde geri dönüş yapılacağı, ya param...
06.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 10.50 civarında Obilet üzerinden PNR numarası ymbanv3 olan İzmit–Samsun Bafra seferi için Metro Turizm’den 800 TL tutarında bilet satın aldım. Aynı gün seyahatim zorunlu olarak iptal olduğu için bileti iptal etmek istedim ancak Obilet, biletin sadece satın alındıkt...
07 Kasım 2025 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm'den Bolu Otogarı’ndan Gebze’ye saat 15.00 için bilet aldım (adım Rabia g***, telefon numaram 0501***0583). Bilet ücretini kredi kartı ile 480 TL olarak ödedim. Önce otobüsün kalkış saati 16.30’a, ardından 18.00’e ertelendi. Ancak belirtilen saatt...
Yorumlar