to read complaints and reviews, or file yours. 
06.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 10.50 civarında Obilet üzerinden PNR numarası ymbanv3 olan İzmit–Samsun Bafra seferi için Metro Turizm’den 800 TL tutarında bilet satın aldım. Aynı gün seyahatim zorunlu olarak iptal olduğu için bileti iptal etmek istedim ancak Obilet, biletin sadece satın alındıktan sonraki ilk 15 dakika içinde iptal edilebileceğini söyleyerek iptal talebimi reddetti.
Bileti aldıktan kısa süre sonra iptal için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat aramama rağmen ulaşamadım. Daha sonra görüştüğüm müşteri temsilcisi ise sistemlerinde 15 dakika kuralı olduğunu, bu nedenle iptal yapamayacaklarını ve ücret iadesi gerçekleştiremeyeceklerini söyledi. Hem uygulamada/ bileti alırken bu kuralın yeterince açık ve dikkat çekici şekilde belirtilmemesi hem de aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşamamam sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Yaşadığım bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve 06.01.2026 tarihli İzmit–Samsun Bafra seferine ait 800 TL bilet ücretimin istisnai olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
06.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 10.50 civarında Obilet üzerinden PNR numarası ymbanv3 olan İzmit–Samsun Bafra seferi için 800 TL tutarında bilet satın aldım. Aynı gün seyahatim zorunlu olarak iptal olduğu için bileti iptal etmek istedim ancak Obilet, biletin sadece satın alındıktan sonraki ilk 15 dakika içinde iptal edilebileceğini söyleyerek iptal talebimi reddetti.
Ben bileti aldıktan kısa süre sonra müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak aramama rağmen kendilerine ulaşamadım. Daha sonra görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemlerinde 15 dakika kuralı olduğu için iptal yapamayacaklarını ve ücret iadesi gerçekleştiremeyeceklerini belirtti. Hem uygulamada/bileti alırken bu kuralın yeterince açık şekilde belirtilmemesi hem de aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Yaşadığım bu durumun yeniden değerlendirilerek, 06.01.2026 tarihli İzmit–Samsun Bafra seferine ait 800 TL bilet ücretimin istisnai olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
06.10.2025 tarihinde saat 15.30 için Obilet üzerinden Metro Turizm firmasından İstanbul-Konya güzergahına otobüs bileti satın aldım. Ancak biletimi iptal etmek istediğimde, hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca denememe rağmen biletimin iptal edilmediğini gördüm. Müşt...
15 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:38’de Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm’in 15 Ağustos 2025 saat 20:15 Elbistan-Ankara seferi için YKBXYC8 PNR numaralı bileti kredi kartımla 1200 TL ödeyerek satın aldım. Ancak biletimi iptal etmek istediğimde, Obilet müşteri hizmetlerini aradım ve bana sefer...
30 Kasım 2025 saat 01.30'da Çorum–Konya seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm firmasına ait otobüse 800 TL tutarında, kredi kartıyla bilet satın aldım. Ancak sefer saati geldiğinde otobüs perona hiç girmedi, ne şubeden ne de kaptandan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve otobüs bizden habersi...
Metro Turizm acentasından Obilet kanalıyla 31.05.2025 tarihinde saat 08.00 Ankara-Göreme istikametine üç bilet satın almıştım. Otogara gittiğimizde firma otobüsün arıza yaptığını söyleyerek biletimizi iptal etti ve bizi farklı firmadan bilet almaya yönlendirdi. Obilet'e hesabıma girdiğimde aldığım b...
3 Eylül 2025 tarihinde saat 16:00 için Metro Turizm’in Erzurum-İstanbul seferine, Obilet üzerinden YKLKVK4 PNR numarasıyla bilet aldım. Ancak seferden sadece birkaç saat önce, 2 Eylül 2025 saat 23:49’da bana bir iptal mesajı gönderildi. Hiçbir şekilde tarafıma alternatif sefer, değişim ya da iade te...
Yorumlar