to read complaints and reviews, or file yours. 
01.02.2026 tarihinde Metro Turizm’in 555534 sefer sayılı, saat 18:00’de Karabük’ten kalkıp İstanbul’a gitmesi gereken otobüsüne Söğütleşme’den bineceğimizi belirterek yola çıktık. Ancak otobüse ancak 19:25’te binebildik. Bu süreçte defalarca aramamıza rağmen karşımızda doğru düzgün bir muhatap bulamadık.
Çağrı merkezini aradığımızda otobüsün başka bir şehirde olduğu ve bizim otobüsü kaçırdığımız söylendi. Bulunduğumuz yer dağlık ve karanlık bir bölgeydi, bir buçuk saat bu koşullarda beklerken yanlış bilgi verildiğini öğrenince sinirlerimiz iyice gerildi. Çağrı merkezinde bu kadar bilgisiz personel çalıştırılması ve müşteriye bu kadar rahat yanlış bilgi verilmesi kabul edilebilir değil.
Otobüs şoförünün, stresli ve bir buçuk saat bekletilmiş yolcuya nasıl yaklaşması gerektiği konusunda eğitimsiz olduğu çok netti. Muavinin ise yolcunun bagajını alma konusunda bile yetersiz kaldığını gördüm. Siz can taşıyorsunuz, bu işin şakası olmaz.
Bu firmayı bir daha asla kullanmayacağım. Çevremdeki herkese ve sosyal medya hesaplarımdan takipçilerime yaşadığım bu süreci aynen bu şekilde aktaracağım. Ayrıca firmayı CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayet ettim. Bir buçuk saat karanlıkta, dağın başında bekletildim ve bunun karşısında yaşadıklarımın yanında yazdıklarımın bile az olduğunu düşünüyorum. Yaptığınız işin hakkını vermenizi bekliyorum.
06 Eylül 2025 tarihinde, Eflani’den İstanbul’a gitmek üzere Metro Turizm’den iki kişi için toplam 1600 TL ödeyerek YKM*** PNR numaralı biletimi aldım. 11:45’te kalkması gereken otobüs arıza yaptı ve bize Eflani’den 12:30’da bir servis aracıyla Karabük Terminali’ne götürüleceğimiz, oradan başka bir M...
29/09/2025 tarihinde saat 23:15’te Silivri-İzmir seferi için Metro Turizm’den 594844 numaralı, ykxanp1 referans kodlu biletimi aldım ve Silivri Otogarı’nda saat 23:00’ten itibaren otobüsümü beklemeye başladım. Ancak otobüsün gelmeyeceği bilgisi bana hiçbir şekilde iletilmedi, kaptana da bilgi verilm...
16 Ocak 2026 Cuma günü saat 23.00’te Karabük–Samsun seferi yapan Metro Turizm otobüsünde yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Otobüs yaklaşık 20 dakika rötarlı kalktı ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yolculuk boyunca şoför ve muavinin tavırları son derece rahatsız ediciydi....
19.01.2026 tarihinde saat 21.30’da Metro Turizm ile Ankara’dan İstanbul’a yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs seyir halindeyken arıza yaptı ve tam 1 saat 40 dakikadan uzun süredir yolda beklemek zorunda bırakıldık. Daha sonra bizi başka bir otobüse aldılar ancak buna rağmen hâlâ...
30/01/2026 tarihinde saat 21:30 Samsun–İstanbul Metro Turizm seferi için eşimle birlikte bilet aldık. Samsun otogara gittiğimizde otobüsün yarım saat rötarlı geleceği söylendi ancak saat 22:00 olmasına rağmen otobüs gelmedi. Bu süre boyunca şubede bekleyen personeller yolculara karşı sanki haksız ol...
Yorumlar