Metro Turizm Otobüsü Gelmedi, 1,5 Saat Bekledim Ve Ekstra Ücret Ödedim

25.01.2026 tarihinde saat 09.00 Bozüyük – Bursa seferi için Metro Turizm’den 381675 numaralı biletim vardı. Belirtilen saatte otogarda olmama rağmen otobüs hiç gelmedi, 10.30’a kadar otogarda beklemek zorunda kaldım ve bu süre içinde Metro’ya ait hiçbir görevli yoktu, kimseden bilgi alamadım.

İnternetten bulduğum müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aramama rağmen “tüm operatörler dolu” anonsu dışında hiçbir muhatap bulamadım, telefonlar asla açılmadı. Sonunda otobüs gelmeyince başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım. Yaklaşık 1,5 saat zaman kaybı yaşamamın yanında fazladan bilet ücreti ödeyerek maddi kayba uğradım.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan seferin gerçekleşmemesi ve ulaşabileceğim bir yetkili bulunmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hem ödediğim ücretin hem de uğradığım mağduriyetin telafi edilmesini rica ediyorum.