to read complaints and reviews, or file yours. 
Niğde’den İstanbul’a Metro Turizm’den 13.01 tarihli saat 20.30 için otobüs bileti aldım. Aynı gün içerisinde cenazemiz olduğu için bileti açığa almak istedim ve sefer saatine yaklaşık 5 saat 50 dakika kala, yani 6 saatten az bir süre kalmışken kendilerini aradım.
Telefonla görüştüğüm yetkililer, 6 saat önce haber vermem gerektiğini söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bileti açığa almayı kabul etmedikleri gibi, bileti tamamen iptal etmelerini istediğimde de bunu yapmadılar ve yine çözüm sunmadılar.
Cenaze gibi acil ve özel bir durumda dahi bu kadar katı ve ilgisiz davranılmasını kabul edemiyorum. Metro Turizm’den, almış olduğum biletin en azından açığa alınmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Enuygun.com üzerinden Metro Turizm’e ait 30 Kasım Pazar günü saat 12.30 kalkışlı Adana–Hatay otobüs bileti satın almıştım. Anneannemin vefatı sebebiyle bu bileti ya iptal etmek ya da en azından açığa almak için 30 Kasım Pazar sabahı saat 09.00 civarında telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşm...
Merhabalar. 4 Temmuz tarihinde yine aynı gün içerisinde kullanmak için Metro Turizm'den bir satış sitesi aracılığı ile otobüs bileti aldım. Aldığım bileti henüz 1 saat geçmeden saat değişikliği sebebi ile iade etme ihtiyacı duydum. İade etmek için müşteri hizmetlerine bağlanmayı beklerken; Metro Tur...
31 Ağustos 02.00 tarihli Metro Turizm otobüs bileti için 600 TL ödeme yaptım. Ancak bu seferi kullanamadığım için, aynı gün içerisinde iptal edebileceğim belirtilen bir zaman diliminde biletimin iptalini talep ettim. İade talebimin oluşturulduğu, en geç 1 hafta içinde geri dönüş yapılacağı, ya param...
15 Kasım 2025 tarihinde Metro Turizm’in Niğde-Kırşehir seferi için 5 numaralı koltukta yer ayırttım. Ancak otobüs kalkış saatinden sadece 1 saat önce telefonla aranarak seferin iptal edildiği bildirildi. Hiçbir şekilde SMS veya yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişi...
01.04.2025 saat 12.15'te Silivri'den İzmir'e gidecek olan Metro Turizm'e ait otobüse bilet aldım. Saat 11.00'de Silivri otogarına gittim ve gece 2'ye kadar otogarda bekledim. Ancak otobüsün iptal olduğuna dair ne bir arama, ne bir mesaj, ne de bir e-posta aldım. Saatlerce soğuk havada otobüsü bekle...
Yorumlar