Metro Turizm'de Bolu-İstanbul Seferinde Sürekli Saat Değişikliği Ve Bildirim Eksikliği Nedeniyle 2 Saatlik Gecikme

31.05.2026 tarihinde Metro Turizm ile gerçekleştireceğim Bolu–İstanbul seferi kapsamında satın aldığım otobüs biletine ilişkin ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Bayram yoğunluğu nedeniyle belirli gecikmeler yaşanabileceğini anlayışla karşılamaktayım. Ancak tarafıma verilen hareket saatleri sürekli değişmiş ve bu değişiklikler hakkında yeterli bilgilendirme yapılmamıştır. İlk olarak otobüsün saat 16.00’da hareket edeceği belirtilmiş, belirtilen saatte terminale geldiğimde seferin 17.30’a ertelendiği ifade edilmiştir. Saat 17.30’da tekrar geldiğimde ise bu kez 18.00 olarak bilgi verilmiştir. Sonuç olarak yaklaşık 2 saatlik bir rötar yaşanmıştır.

Bunun yanı sıra, yaşanan gecikmelere ilişkin uygulama üzerinden herhangi bir bildirim veya güncel bilgilendirme yapılmamıştır. Sürekli değişen saatler nedeniyle seferin ne zaman gerçekleşeceği konusunda tam bir belirsizlik yaşanmış, bu durum planlarımın tamamen aksamasına ve ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Yaşanan bu aksaklık ve hizmet kusuru nedeniyle ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi amacıyla gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını rica ederim.