to read complaints and reviews, or file yours. 
27/07/25 tarihinde saat 12.30’da Metro Turizm ile Dalaman’dan İzmir’e seyahat etmek üzere bilet aldım. Otobüs Dalaman otogara geldiğinde içerisi oldukça sıcak ve havasızdı, yoğun bir ter kokusu vardı. Yolculuk başladığında klimaların çalışmadığını fark ettik ve bu durumu şoför ile muavin zaten biliyordu, ancak herhangi bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık yarım saat sonra otobüs içinde birçok yolcu fenalık geçirmeye başlayınca araç durduruldu, kısa bir incelemenin ardından tekrar yola çıkıldı fakat klima sorunu devam etti. Sonrasında otobüs, Dalaman’dan çıkmadan bir tamirciye götürüldü ve yaklaşık 2 saat boyunca güneşin altında klimayı tamir etmeye çalıştılar. Ancak sorun giderilemedi ve başka bir otobüs çağrıldı. 4 saatlik yolculuk 7 saate çıktı.
Bu mağduriyetimi Metro Turizm’e ilettim, bana 15 gün içinde dönüş yapılacağı ve mağduriyetimin giderileceği söylendi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen kimse aramadı, herhangi bir geri dönüş alamadım. Şikayet takip numaram: 202505540673. Ben tekrar aradığımda ise sadece yeni bir talep açılabileceği, sürenin geçtiği gibi yetersiz bir yanıt aldım. Kaybolan 3 saatim ve güneşin altında beklemek zorunda kalmamın hesabını kimse sormadı. Metro Turizm’i ilk kez tercih ettim ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Ücret iadesi talebim yok, ancak müşteri memnuniyeti adına bir adım atılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini bekliyorum.
25 Ağustos Pazartesi günü Metro Turizm'in Dalaman-İstanbul Samandıra 19.30 seferini kullandım. Hayatımda ilk defa bu kadar kötü bir yolculuk yaşadım. Otobüsün koltuk düzeni tamamen karışıktı, aynı koltuk numarası birden fazla kişiye satılmıştı ve kimse nerede oturacağını bilmiyordu. Muavinler bile k...
07.09.2025 tarihinde saat 11.30 Balıkesir-İzmir seferi için Metro Turizm’den bilet aldım (PNR: YKNGTM3). Otogara zamanında gitmeme rağmen, Metro Turizm çalışanı otobüsün 01.00’de geleceğini söyledi ve “İsterseniz iptal edin, isterseniz bekleyin.” dedi. Otobüs ise 01.20’de geldi. Valizlerimize koltuk...
27.07.2025 tarihinde Sarımsaklı’dan İstanbul’a, plakası 34 dg ***2 olan Metro Turizm otobüsüyle yaptığım yolculukta ciddi memnuniyetsizlikler yaşadım. Öncelikle, iki katlı otobüsün içi oldukça kötü kokuyordu ve havalandırma yetersizdi. Yaklaşık 38-39 derecelik sıcaklıkta, saat 14.45’te başlayan yolc...
01.08.2025 tarihinde Bodrum Torba Otogarı'ndan İstanbul’a gitmek üzere Metro Turizm’den 3 kişilik bilet aldım. Sefer saatimiz 22:30 olmasına rağmen, otobüsün arızalandığı söylenerek yolculuğumuz bir sonraki sefer olan 00:30’a kaydırıldı. Saatinde seyahat edemediğimiz gibi, biletimiz 2+1 otobüs için...
18.08.2025 tarihinde saat 08.45’te Metro Turizm’in Samandıra Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na giden otobüsünden 21 numaralı koltuk için 900 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak yolculuğumda ciddi şekilde Konfor, yolcu güvenliği ve hijyen sorunlarıyla karşılaştım. Otobüsün koltuğu arızalıydı, temizlik yetersi...
Yorumlar