Metro Turizm Şoförünün Saygısız Davranışı Ve Uzun Yolculuk Süresi

18 Mart’ta Metro Turizm’in Ankara–Mersin 12:00 seferine 25 numaralı koltukla, bileti mobil uygulamadan alarak bindim. Normalde daha kısa sürmesi gereken yolculuk yaklaşık 8 saat sürdü. Sürenin bu kadar uzamasının sebebini sorduğumda ise şoför, “Beğenmiyorsan binme bayan, ben böyle sürüyorum, istersen Recep Tayyip Erdoğan’a şikayet et” şeklinde bağırarak son derece saygısız ve kaba bir üslupla konuştu. Yolculuk boyunca muavin yoktu ve otobüsteki prizler de çalışmıyordu.

Yaşadığım bu saygısız davranıştan ve hizmet kalitesizliğinden dolayı hem çok rahatsız oldum hem de kendimi güvensiz hissettim. Telefonla Metro Turizm’i arayarak şikayet oluşturdum, dönüş yapılacağı söylendi; ancak ayrıca buradan da durumun ciddiyetinin görülmesini istiyorum.

Metro Turizm’den, başta bu seferde görevli şoför hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve eğitimlerin sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadığı takdirde, gerekli yasal yollara başvurmayı ve savcılık da dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere müracaat etmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.