Metro Turizm Seferinde Gecikme, Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

25 Ağustos 2025 saat 15.00’te Metro Turizm’in Samsun Otogarı’ndan Kırıkkale Otogarı’na hareket eden otobüs seferinde ciddi sorunlar yaşadık. Otobüsümüz zamanında gelmedi ve yaklaşık 15 dakika gecikmeli olarak perona geldi. Bavullarımız bagaj fişi verilmeden, gelişigüzel bir şekilde yerleştirildi. Yola çıkmayı beklerken bir trafik polisi gelip aracın arızalı olduğunu ve inmemiz gerektiğini söyledi. Ardından başka bir araç hazırlandı, yine bagaj fişi verilmeden eşyalarımız yerleştirildi ve bu araçla saat 15.55’te yola çıkabildik. Ancak, daha ilk dakikada araç istop etti ve yolculuk boyunca şoför aracı dikkatsiz kullandı.

Çorum Otogarı’nda hiçbir anons veya açıklama yapılmadan yaklaşık 30 dakika boyunca yolcu beklendi. Sonrasında benzinlikte durulup gaz ve benzin alındı. Kırıkkale’ye ulaştığımızda ise otogarın yanındaki ışıklarda durduk, şoför ve muavinler hiçbir açıklama yapmadan aşağıya inip sigara içtiler. İki yolcu yolda indirildi. Kadın muavin, “Başka Kırıkkale yolcusu var mı? ” diye sorduğunda bizim olduğumuzu belirttik. “Otogara girecek ama değil mi? ” diye sorduğumuzda ise “Terminale girilmeyecek.” cevabını aldık. Biletimizde varış noktası Kırıkkale Otogarı olarak belirtilmiş olmasına rağmen otogara girilmedi. Şoför ve muavin, bu konuda bize hiçbir açıklama yapmadı, ayrıca şoförün tarafımıza karşı kullandığı üslup son derece saygısızdı ve yolculuk boyunca mağdur edildik.

Tüm bu aksaklıklar ve ilgisizliğin yanı sıra, yolculuk için iki kişi toplam 1.120 TL ödeme yaptık ve hiçbir şekilde özür ya da telafi girişimiyle karşılaşmadık. Metro Turizm’den yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, yetkililerden özür ve şikayetimizin değerlendirilmesini talep ediyorum.

Bilet numaram: 554875
Samsun Otogarı ve Kırıkkale Otogarı’nda yaşanan bu sorunların çözülmesini istiyorum.